Una mirada adaptada
a tu sector.

Evalúa la atención en tiendas de deporte y bicicletas: uso previsto, elección, talla, accesorios y explicación de los servicios de posventa.

Cliente misterioso en ferreterías y bricolaje: identificación de la necesidad, medidas, alternativas, unidades de venta, stock y recogida.

Evalúa la atención comercial en tiendas de mascotas: consulta de accesorios, formatos, disponibilidad, recogida de pedidos y seguimiento.

Cliente misterioso para librerías y papelerías: búsqueda de referencias, recomendaciones, encargos, avisos de disponibilidad y recogida.

Cliente misterioso para jugueterías: orientación de compra, alternativas, disponibilidad, reserva, regalo y explicación de los cambios.

Evalúa la experiencia de atención en museos: información previa, entradas, acceso, orientación, recursos para la visita y respuesta a consultas.

Cliente misterioso en lavanderías y tintorerías: información, recepción de prendas, precio, plazo comunicado, avisos y recogida del encargo.

Evalúa la atención comercial de coworking: consulta, visita, servicios incluidos, propuesta, pase de día y seguimiento del interés.

Cliente misterioso para trasteros: necesidad de espacio, explicación de tamaños, visita, condiciones comunicadas y seguimiento del presupuesto.

Evalúa la atención en paquetería: consulta de envío, opciones comunicadas, admisión, seguimiento, aviso y entrega en puntos de recogida.

Cliente misterioso para floristerías: ocasión, presupuesto, alternativas, personalización, confirmación del encargo y comunicación de entrega.

Evalúa la experiencia de atención en aparcamientos: reserva, información de acceso, orientación, pago, ayuda al usuario y salida ordinaria.

Cliente misterioso para zapaterías: tallas, alternativas, prueba, cambios y seguimiento. Observa qué atención recibe quien busca calzado.

Cliente misterioso para joyerías y relojerías: escucha, propuesta, personalización y seguimiento. Evalúa el recorrido de la consulta comercial.

Cliente misterioso en electrónica e informática: recomendación por uso, compatibilidad explicada, extras y continuidad entre tienda y web.

Cliente misterioso para electrodomésticos: necesidad, medidas, propuesta y condiciones de entrega. Detecta dudas en el recorrido comercial.

Cliente misterioso para ópticas centrado en recepción, monturas, información comercial y citas. Informe de atención, sin evaluación clínica.

Cliente misterioso en peluquerías y barberías: reserva, escucha, explicación de servicios, extras y cobro. Revisa cómo se vive cada cita.

Cliente misterioso para gasolineras: atención en tienda, promociones, consultas y caja. Revisión comercial con límites y criterios acordados.

Cliente misterioso para agencias de viajes: primera consulta, alternativas, claridad del presupuesto y seguimiento. Evalúa la atención comercial.

Cliente misterioso para centros comerciales: orientación, atención, servicios comunes y operadores. Informe diferenciado por puntos del recorrido.

Cliente misterioso para alquiler de vehículos: consulta, tarifas, condiciones y atención en los pasos acordados de reserva, recogida o devolución.

Cliente misterioso para cines y teatros: entradas, información, acceso y ayuda al público. Evalúa la experiencia de atención en tus salas.

Cliente misterioso para parques de ocio: información previa, acceso, orientación y consultas. Conoce la atención a lo largo del recorrido.

Cliente misterioso para cafeterías: barra, pedido, espera, recogida y atención en sala. Un guion específico para compras de servicio breve.

Cliente misterioso para restauración rápida: mostrador, kioscos, confirmación y recogida. Revisa la continuidad de la información del pedido.

Cliente misterioso para spa y bienestar: bonos, reservas, instrucciones y acogida. Evalúa la atención comercial con un recorrido definido.

Cliente misterioso para alojamientos rurales y campings: modalidad, equipamiento, reserva y llegada. Atención adaptada al tipo de estancia.

Evalúa asesoramiento, tallas, alternativas, probador y cierre comercial en tiendas de moda. Escenarios comparables e informe por punto de venta.

Comprueba disponibilidad visible, precios, promociones y atención en supermercados. Verificaciones por punto y escenarios de compra con alcance definido.

Evalúa petición de cita, información comercial, presupuesto y seguimiento en talleres. Observación de atención, sin diagnósticos ni peritajes mecánicos.

Observa búsqueda, ficha de producto, consulta y compra en ecommerce. Pruebas de uso y atención con tareas, perfiles y límites definidos.

Evalúa atención, petición de cita e información comercial en clínicas dentales. Consultas proporcionadas, sin diagnósticos ni valoración de tratamientos.

Revisa consultas, reservas, explicación de servicios y seguimiento en centros de estética. Evaluación comercial, sin certificar técnicas ni resultados.

Evalúa recomendación, explicación de ofertas y seguimiento en telefonía. Escenarios de consulta sin altas, portabilidades ni contratos por defecto.

Evalúa asesoramiento, propuesta, entrega y montaje explicados en tiendas de muebles. Escenarios comerciales proporcionados e informe de claridad y seguimiento.

Evalúa atención, recomendación y ejecución comercial en tiendas y franquicias. Visitas comparables, observaciones por establecimiento y prioridades de mejora.

Revisa la consulta, presentación, presupuesto y seguimiento en concesionarios. Cliente misterioso presencial y digital con escenarios y entregables definidos.

Evalúa reserva, acogida, recomendación, servicio y cobro en restaurantes. Observación del recorrido del comensal con informe y acciones de mejora.

Analiza consulta, reserva, recepción y estancia en hoteles y alojamientos. Evaluación de la experiencia del huésped con alcance y gastos acordados.

Revisa la atención a futuros alumnos: primera respuesta, orientación, información del curso y seguimiento. Evaluación comercial presencial y digital.

Evalúa cómo se informa, recibe y orienta a futuros socios de gimnasios y centros deportivos. Consulta, visita comercial, tarifas y seguimiento.

Evalúa consultas, reservas, información a familias y coordinación comercial en ocio familiar y eventos. Observación y opinión de adultos responsables.

Recoge opiniones sobre alimentos, bebidas, envases y mensajes. Pruebas y degustaciones con perfiles definidos, registro de respuestas y límites claros.

Conoce la opinión sobre un cosmético o perfume y cómo se recomienda en tienda. Pruebas exploratorias, observación comercial e informes diferenciados.

Revisa solicitudes de información, detección de necesidades, presentación de propuestas y seguimiento comercial en empresas de reformas y construcción.

Evalúa la respuesta a interesados, la detección de necesidades, la información comercial y el seguimiento en inmobiliarias. Recorridos acordados por canal.

Evalúa primera atención, explicación del servicio, propuesta y seguimiento en empresas de servicios profesionales. Auditoría comercial con alcance definido.

Evalúa la acogida, el consejo sobre productos de venta libre, la parafarmacia y la atención por teléfono o web en farmacias, sin simular síntomas.

Evalúa la atención telefónica, la cita, la acogida y los presupuestos en clínicas veterinarias, sin ocupar urgencias ni simular casos clínicos.

Evalúa cómo informan las autoescuelas sobre matrícula, clases prácticas, tasas y plazos por teléfono, web y en oficina. Escenarios realistas y comparables.

Evalúa cómo informan residencias y centros de día a las familias: primera llamada, visita, plazas, precios y seguimiento, con escenarios respetuosos.

Evalúa la cita, la acogida, la explicación de pruebas, opciones y presupuestos en centros auditivos, sin valorar diagnósticos ni adaptar audífonos.

Evalúa la primera llamada, la cita, la acogida y la explicación de bonos y tarifas en clínicas de fisioterapia y rehabilitación, sin valorar tratamientos.

Evalúa la cita, la atención telefónica, la acogida y la información de precios y seguros en centros médicos privados, sin simular síntomas.

Evalúa cómo informan las escuelas infantiles a las familias: llamada, visita, plazas, horarios, cuotas y adaptación, sin observar a los menores.

Evalúa la atención a familias en colegios privados y concertados: solicitud de información, jornada de puertas abiertas, cuotas, servicios y seguimiento.

Evalúa la respuesta a solicitudes de información, la orientación y la explicación de precios, becas y admisión en universidades y escuelas de negocio.

Evalúa la atención en concesionarios de motos: recepción, asesoramiento, prueba, financiación, equipamiento y seguimiento comercial.

Evalúa la cita previa, la acogida, las tarifas, la documentación y la explicación del resultado en estaciones de ITV, sin valorar la inspección.

Evalúa la atención, la información de programas y precios, los tiempos y el resultado visible en lavaderos y centros de lavado de vehículos.

Evalúa la atención ciudadana en oficinas, teléfono y sede electrónica: cita previa, información, tiempos y claridad, con criterios acordados y comparables.

Evalúa venta de billetes, información al viajero, atención en estaciones y a bordo, incidencias y canales digitales en empresas de transporte.

Evalúa la atención en oficinas bancarias: acogida, información sobre cuentas, hipotecas o préstamos, transparencia y seguimiento, sin firmar productos.

Evalúa la atención comercial en aseguradoras y corredurías: detección de necesidades, explicación de coberturas y exclusiones, precio y seguimiento.

Evalúa cómo atienden gestorías y asesorías a un posible cliente: primera consulta, explicación del servicio y honorarios, propuesta y seguimiento.

Evalúa la atención comercial de instaladoras de autoconsumo: respuesta al lead, visita técnica, presupuesto, ayudas, plazos y seguimiento.

Evalúa la atención comercial de empresas de alarmas: respuesta, visita, explicación del servicio, permanencia, precio y seguimiento.

Evalúa cómo atienden las empresas de mudanzas: respuesta, visita o videollamada, presupuesto, seguro, plazos y claridad de condiciones.

Evalúa el asesoramiento en garden centers y viveros: necesidades, recomendación de plantas y productos, cuidados, precios visibles y promociones.

Evalúa la atención en panaderías, pastelerías y obradores: rapidez, recomendación, información de alérgenos, encargos, precios y presentación.

Evalúa la reserva, la acogida, la visita guiada, la cata y la tienda en bodegas y experiencias de enoturismo, con visitas reales pagadas.

Evalúa el asesoramiento en tiendas de colchones: detección de necesidades, prueba en tienda, explicación de materiales, garantías, financiación y entrega.

Evalúa acceso, trato, tiempos de barra, precios visibles, cumplimiento de promociones y ambiente en bares de copas, pubs y locales de ocio nocturno.

Tests de alimentos, cosmética, hogar, moda y tecnología con consumidores. Consulta objetivos, perfiles, tareas y entregables según el producto.

Prueba reservas, contratación, incorporación y posventa con usuarios informados. Tareas concretas, opiniones y propuestas de mejora para tu servicio.