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Cliente Infiltrado. Las personas tienen mucho que contar… Evaluamos experiencias, escuchamos a consumidores y verificamos lo que ocurre sobre el terreno. Retrato fundido con una ciudad en azul oscuro y púrpura.

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Cuéntanos qué quieres descubrir Cliente misterioso: visitas, llamadas y recorridos digitales Producto y opinión: pruebas de producto y opiniones reales Trabajo de campo: verificaciones donde pasan las cosas

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COBERTURA · PAMPLONA

Cliente misterioso y trabajo de campo en Pamplona

Pamplona/Iruña es la capital de Navarra. Tiene 209.094 habitantes (padrón del INE a 1 de enero de 2025). Pamplona es el centro administrativo, financiero y comercial de Navarra. Su industria abarca la automoción, concentrada en el polígono de Landaben, además de metalurgia, papel y artes gráficas y transformados cárnicos. Tiene tres universidades (Universidad de Navarra, Universidad Pública de Navarra y UNED) y el Hospital Universitario de Navarra, y recibe turismo nacional e internacional atraído por su patrimonio y sus fiestas.

En Pamplona planteamos evaluaciones presenciales, telefónicas y digitales, pruebas de producto y recogida de opinión. Confirmamos perfil, disponibilidad y desplazamientos para los puntos de tu proyecto antes de cerrar la propuesta.

Preparar un proyecto en Pamplona

Precios publicados, todos + IVA · WhatsApp 24h: 620 00 11 66

  • Propuesta con calendario y precio antes de empezar
  • Informe con hechos observados y prioridades
  • En toda España, con el mismo guion
  • Se observa el servicio, no se juzga a personas

Dónde se compra y se trabaja en Pamplona

Una ruta en Pamplona no se prepara igual en el centro que en sus centros comerciales o en sus zonas de empresas. Partimos de estos puntos para proponer direcciones, franjas y perfiles.

Zonas comerciales

Segundo Ensanche, Casco Antiguo, Mercado de Santo Domingo, Mercado del Ensanche, Mercado de Ermitagaña.

Polos de actividad

Polígono de Landaben, Campus de Arrosadía (Universidad Pública de Navarra), Campus de la Universidad de Navarra, Hospital Universitario de Navarra.

Calendario

Los Sanfermines, del 6 al 14 de julio, cambian por completo la demanda de hostelería y comercio del Casco Antiguo, y el curso universitario sostiene la actividad de septiembre a junio.

Un plan sobre ubicaciones concretas en Pamplona

En Pamplona no se recorre igual una zona como «Segundo Ensanche» que un polo como «Polígono de Landaben»: cambian el acceso, las citas y las horas de más afluencia. Con tus direcciones preparamos zonas, formatos y franjas.

Dónde y cuándo

Indica direcciones, fechas y franjas. Si tus puntos están en «Mercado de Ermitagaña» y en otros municipios de Navarra, los organizamos en la misma ruta.

Qué se necesita saber

Concretamos la decisión antes del guion: no se observa lo mismo en un comercio de «Casco Antiguo» que en un servicio próximo a «Hospital Universitario de Navarra».

Qué recibirás

El alcance recoge observaciones, evidencias acordadas, revisión e informe. Compras, incentivos, materiales y desplazamientos se detallan cuando forman parte del encargo.

Dos formas de plantear el trabajo

Son escenarios posibles para preparar un encargo, no casos realizados ni resultados de clientes.

Antes y durante San Fermín

Un grupo de hostelería con locales en el Casco Antiguo podría comparar la atención, los precios mostrados y los tiempos de servicio en una semana corriente y durante los Sanfermines.

Ver el servicio

Mercados municipales

Los mercados de Santo Domingo y del Ensanche permitirían evaluar la experiencia de compra de producto fresco en dos barrios distintos, con atención a la orientación al cliente y a la información de precios.

Ver el servicio

Elige la pregunta; te ayudamos con la técnica

Las modalidades se pueden combinar conservando el alcance de cada una.

Experiencia de cliente

Atención, recomendación y seguimiento por los canales acordados.

Mystery shopping

Producto y opinión

Percepciones, razones de preferencia y dudas de perfiles seleccionados.

Pruebas de producto y consumidores

Comprobación presencial

Materiales, campañas y puntos de revisión definidos antes de la visita.

Trabajo de campo

RECURSOS GRATUITOS

Calcula, comprueba y mira el resultado antes de encargarlo

Calculadora

Calcula el coste de tus visitas

Precios por actuación, todos + IVA. La auditoría de punto de venta baja a 42 € por local desde 10 locales.

Lo que cuesta el producto o servicio que se compra en cada visita.

Una ronda es una pasada por todos los locales. Por ejemplo, una al mes.

1 visita secreta

190 € + IVA

Total de actuaciones
1
Coste por local y ronda
190 € + IVA
Más el importe de las compras
0 €

Si haces revisiones cada mes, pregúntanos por el plan mensual: 290, 690 o 1.290 € + IVA al mes. Los tienes en la página de precios.

Cálculo orientativo con los precios publicados, todos + IVA. El presupuesto cerrado va en la propuesta, antes de empezar.

Recursos creados por Cliente Infiltrado · clienteinfiltrado.es. Licencia CC BY 4.0: libres para usar y compartir citando la fuente con enlace.

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Copia este código y pégalo en tu página. Incluye el crédito con enlace.

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POR SECTOR

Cliente misterioso por sector en Pamplona

Elige tu sector y mira qué evaluamos en Pamplona, con escenarios y precios publicados.

ANTES DE EMPEZAR

Una decisión para preparar tu proyecto

¿Cubrís también otros municipios de Navarra?

Sí. Indica en tu consulta los municipios o direcciones. Puedes ver el planteamiento general en la página de cobertura en Navarra.

¿Tenéis oficina en Pamplona?

No. Trabajamos con personas evaluadoras de la zona o que se desplazan para cada encargo, coordinadas desde nuestra sede. Esta página describe el ámbito de trabajo, no una oficina abierta al público.

¿Podéis evaluar puntos en «Segundo Ensanche»?

Sí, si forman parte del encargo. Tenemos en cuenta el calendario de Pamplona: Los Sanfermines, del 6 al 14 de julio, cambian por completo la demanda de hostelería y comercio del Casco Antiguo, y el curso universitario sostiene la actividad de septiembre a junio. La propuesta confirma fechas y disponibilidad.

Cuéntanos qué quieres conocer en Pamplona

Indica los puntos, el canal y la decisión que necesitas tomar. Tu consulta conservará la provincia para preparar una propuesta concreta.

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