LA REALIDAD, DESDE EL OTRO LADO
Evaluamos experiencias. Escuchamos a consumidores. Verificamos lo que ocurre sobre el terreno.
Cuéntanos qué quieres descubrir
Las personas tienen mucho que contar…
Cuéntanos qué quieres descubrir Cliente misterioso: visitas, llamadas y recorridos digitales Producto y opinión: pruebas de producto y opiniones reales Trabajo de campo: verificaciones donde pasan las cosasUNA RED, UN MISMO CRITERIO
Cerca de lo que necesitas conocer
Una tienda, varias delegaciones o una campaña en distintas provincias. Trabajamos en toda España con agentes que confirmamos para cada propuesta, y coordinamos evaluaciones presenciales y proyectos telefónicos y digitales. El punto de partida es concreto: qué quieres comprobar, en qué lugares y en qué fechas.
Trabajamos en toda España; antes de cerrar cada propuesta confirmamos la disponibilidad, la preparación necesaria y los desplazamientos de las personas que realizarán el trabajo.
Consulta tu provinciaPrecios publicados, todos + IVA · WhatsApp 24h: 620 00 11 66
- Propuesta con calendario y precio antes de empezar
- Informe con hechos observados y prioridades
- En toda España, con el mismo guion
- Se observa el servicio, no se juzga a personas
Un proyecto nacional también se decide punto a punto
La cobertura permite llegar. La planificación permite comparar.
Un mismo guion
Acordamos escenarios, preguntas y criterios comunes. Si dos establecimientos se evalúan en condiciones distintas, esa diferencia queda identificada en el informe.
Una selección con sentido
Puedes facilitarnos tus ubicaciones o pedirnos una propuesta de puntos. Definimos qué tipos de establecimiento y franjas horarias interesa observar, evitando tomar una visita aislada como retrato de toda la red.
Coordinación y revisión
Revisamos que cada registro responda al encargo, detectamos información incompleta y agrupamos los resultados por ubicación, canal y criterio.
¿Dónde quieres empezar?
Selecciona una provincia y cuéntanos los municipios o puntos concretos. Si el proyecto abarca varias zonas, puedes indicarlo en la consulta.
Para Ceuta y Melilla consultamos la viabilidad de cada encargo antes de ofrecer una fecha o presupuesto. Trabajar con agentes no implica disponer de una oficina abierta al público en cada provincia.
La modalidad cambia la organización
Visitas y verificaciones presenciales
Necesitamos las direcciones, horarios y condiciones de acceso. En rutas con puntos alejados, varias islas o acceso restringido, concretamos desplazamientos y permisos antes de confirmar el trabajo.
Cliente misterioso presencialLlamadas y recorridos digitales
Definimos el canal, el perfil de consulta, los horarios y el seguimiento. Podemos comparar respuestas entre delegaciones sin que todas las pruebas exijan una visita.
Evaluación telefónica y digitalPruebas con consumidores
El perfil de las personas participantes y las condiciones de la prueba determinan la selección. Acordamos el lugar, los materiales, el tiempo y, cuando proceda, la entrega de productos.
Producto y opiniónTrabajo de campo
Delimitamos qué hay que observar en cada punto y qué evidencias pueden obtenerse con el acceso autorizado. La lista de ubicaciones y la fecha de campaña son parte del encargo.
Verificaciones de campoGRANDES CIUDADES
Ciudades con página propia
Municipios con mucha actividad comercial en los que preparamos proyectos con frecuencia.
Cómo preparar un encargo de cliente misterioso en varias ciudades
- Lista de puntos. Envíanos direcciones, horarios y cualquier particularidad: centros comerciales, islas, zonas con acceso especial.
- Prioridades. Dinos qué puntos son imprescindibles y cuáles podrían sustituirse por otros parecidos.
- Franjas. Indica si importa el día de la semana o la hora.
- Propuesta. Te devolvemos qué se puede cubrir, con qué calendario y con qué presupuesto.
- Seguimiento. Durante el trabajo, si un punto no se puede visitar, te avisamos y acordamos qué hacer.
Precio en distintas ciudades
Las tarifas de precios son las mismas en cualquier ciudad: visita secreta 190 € + IVA, llamada secreta con seguimiento a 3 días 59 € + IVA, auditoría de punto de venta 49 € + IVA por local (42 € + IVA desde 10 locales). Si un punto exige un desplazamiento especial, la propuesta lo dice antes de empezar.
Ejemplo: auditoría de punto de venta en 15 locales de cinco provincias: 15 × 42 € = 630 € + IVA.
Errores frecuentes en encargos con muchas ubicaciones
Evita
- Enviar direcciones sin revisar.
- Exigir la misma hora exacta en todos los puntos.
- Comparar ciudades con escenarios distintos.
Mejor
- Confirmar horarios y aperturas antes.
- Fijar franjas comparables.
- Usar el mismo escenario y cuestionario en toda la red.
Según tu actividad o el servicio que busques
Si tu duda es sobre tu actividad, en sectores verás qué se puede observar en cada negocio. Si aún no sabes qué servicio encaja, servicios te ayuda a elegir.
Cuándo conviene empezar por pocas ubicaciones
Si es tu primer encargo, conviene empezar con una muestra de puntos de distintas zonas que con toda la red. Así compruebas que el escenario y el cuestionario funcionan, ajustas lo que haga falta y después lo amplías al resto con los mismos criterios. Si ya sabes qué quieres medir y tienes una red grande, la auditoría de punto de venta desde 10 locales baja a 42 € + IVA por local.
También puedes combinar modalidades según la zona: llamadas secretas en todas las sucursales, que no dependen de la distancia, y visitas secretas solo en una selección. Así tienes una visión de toda la red y el detalle presencial donde más interesa.
RECURSOS GRATUITOS
Calcula, comprueba y mira el resultado antes de encargarlo
Calculadora
Calcula el coste de tus visitas
1 visita secreta
190 € + IVA
- Total de actuaciones
- 1
- Coste por local y ronda
- 190 € + IVA
- Más el importe de las compras
- 0 €
Si haces revisiones cada mes, pregúntanos por el plan mensual: 290, 690 o 1.290 € + IVA al mes. Los tienes en la página de precios.
Pedir presupuesto por WhatsAppCálculo orientativo con los precios publicados, todos + IVA. El presupuesto cerrado va en la propuesta, antes de empezar.
Recursos creados por Cliente Infiltrado · clienteinfiltrado.es. Licencia CC BY 4.0: libres para usar y compartir citando la fuente con enlace.
Insertar la calculadora en tu web
Copia este código y pégalo en tu página. Incluye el crédito con enlace.
Enlazar la lista desde tu web
PARA PREPARAR TU PROPUESTA
El alcance, claro desde el principio
¿Puedo evaluar una sola ubicación?
Sí. La propuesta puede plantearse para un punto concreto o para una red. Definiremos cuántas observaciones necesita la pregunta que quieres responder y qué límites tendrá la interpretación.
¿Se garantiza una fecha al elegir provincia?
No. La selección identifica dónde necesitas el servicio. Confirmamos calendario y disponibilidad al conocer las ubicaciones, el perfil requerido y el alcance del trabajo.
¿Cómo se presupuestan varias provincias?
El presupuesto distingue las evaluaciones, la coordinación, el informe y los gastos que correspondan. Las compras necesarias, desplazamientos, incentivos a participantes o sesiones adicionales se acuerdan expresamente.
¿El informe permite comparar mis establecimientos?
Sí, si el proyecto se diseña para esa comparación. Utilizamos criterios comunes y mostramos las diferencias de escenario o muestra. Una puntuación sin contexto puede ocultar información importante.
¿Podéis trabajar en el idioma del cliente?
Indícanos el idioma que exige cada escenario. Confirmaremos la disponibilidad de una persona adecuada antes de aceptar esa condición del encargo.
COBERTURA POR PROVINCIAS
Encuentra el alcance de tu proyecto
Consulta las modalidades y los aspectos que prepararemos en cada territorio.
Tu mapa de ubicaciones puede contar una historia
Compártenos el número de puntos, las provincias y la decisión que quieres tomar. Diseñaremos una propuesta con un alcance y unos entregables concretos.
Cuéntanos dónde necesitas estarWhatsApp 24h · 620 00 11 66 · Te decimos qué necesitamos para darte precio