LA REALIDAD, DESDE EL OTRO LADO
Evaluamos experiencias. Escuchamos a consumidores. Verificamos lo que ocurre sobre el terreno.
Cuéntanos qué quieres descubrir
Las personas tienen mucho que contar…
Cuéntanos qué quieres descubrir Cliente misterioso: visitas, llamadas y recorridos digitales Producto y opinión: pruebas de producto y opiniones reales Trabajo de campo: verificaciones donde pasan las cosasCOBERTURA · A CORUÑA
Cliente misterioso y trabajo de campo en A Coruña
La experiencia de una persona puede cambiar entre la consulta online y la atención presencial. En A Coruña ayudamos a ordenar ese recorrido y a comparar puntos cuando el proyecto reúne más de una ubicación.
Planteamos evaluaciones presenciales, telefónicas y digitales, pruebas de producto y recogida de opinión. Confirmamos perfil, disponibilidad y desplazamientos para los puntos de tu proyecto antes de cerrar la propuesta.
Preparar un proyecto en A CoruñaPrecios publicados, todos + IVA · WhatsApp 24h: 620 00 11 66
- Propuesta con calendario y precio antes de empezar
- Informe con hechos observados y prioridades
- En toda España, con el mismo guion
- Se observa el servicio, no se juzga a personas
Un plan sobre ubicaciones concretas
A Coruña, Santiago de Compostela y Ferrol permiten plantear rutas separadas o contactos a distancia con criterios comunes. Acordamos el idioma de cada escenario y la necesidad de visita antes de confirmar el equipo y las fechas.
Dónde y cuándo
Indica municipios, direcciones, fechas y franjas de atención. La página describe el ámbito de consulta; no representa una oficina abierta al público en cada localidad.
Qué se necesita saber
Concretamos la decisión y elegimos visitas, contactos o participantes. Una comprobación de campaña no exige el mismo guion que una entrevista sobre preferencias.
Qué recibirás
El alcance recoge observaciones, evidencias acordadas, revisión e informe. Compras, incentivos, materiales y desplazamientos se detallan cuando forman parte del encargo.
Dos formas de plantear el trabajo
Estos son escenarios posibles para preparar un encargo, no casos realizados ni resultados de clientes.
Reservar sin información contradictoria
Para un alojamiento en Santiago de Compostela, contrastamos el mensaje de la web con la respuesta a una consulta concreta. Registramos condiciones explicadas, dudas pendientes y forma de continuar la reserva.
Ver el servicioLa atención en varias delegaciones
Una empresa con puntos en A Coruña y Ferrol puede comparar cómo se recibe la misma necesidad, qué solución se propone y cómo se hace seguimiento. Cada contacto queda identificado por canal y momento.
Ver el servicioElige la pregunta; te ayudamos con la técnica
Las modalidades se pueden combinar conservando el alcance de cada una.
Experiencia de cliente
Atención, recomendación y seguimiento por los canales acordados.
Cliente misteriosoProducto y opinión
Percepciones, razones de preferencia y dudas de perfiles seleccionados.
Pruebas de producto y consumidoresComprobación presencial
Materiales, campañas y puntos de revisión definidos antes de la visita.
Trabajo de campoEl comercio en la provincia de A Coruña, ciudad por ciudad
La provincia reparte su actividad entre tres ciudades con perfiles muy distintos. A Coruña, con 251.543 habitantes, es el gran centro comercial y de servicios; Santiago de Compostela, con 100.965, vive de la administración autonómica, la universidad y el turismo; Ferrol, con 64.367, mantiene su tradición naval e industrial (INE, cifras oficiales del Padrón a 1 de enero de 2025). Un mismo encargo puede tocar las tres, pero cada una pide su propio guion.
A Coruña ciudad
- Eje del centro: calle Real, plaza de Lugo y calle Juan Flórez, con mucha moda de marca.
- Centros comerciales como Marineda City, Cuatro Caminos o Los Rosales.
- El grupo Inditex tiene su sede en Arteixo, a las puertas de la ciudad, y la competencia en moda es muy alta.
Santiago y Ferrol
- Santiago: hostelería y alojamiento ligados al Camino de Santiago, comercio del casco histórico y servicios a estudiantes.
- Ferrol: comercio de proximidad, servicios a la industria naval y talleres.
- En ambas, mucha atención por teléfono y por WhatsApp antes de la visita.
Qué suele medir un cliente misterioso aquí y por qué
Donde hay tanta oferta de moda en pocas calles, la diferencia está en la atención: si te saludan, si te asesoran sin presión y si te ofrecen buscar la talla en otra tienda. En Santiago, con muchos visitantes de paso, interesa comprobar si el personal explica bien condiciones, horarios y alternativas a quien no conoce la ciudad. En alojamientos, medimos la reserva completa, desde la consulta hasta la llegada, con el guion para hoteles.
Si atiendes en gallego y en castellano, lo decimos en el guion: el evaluador usa el idioma que hayas elegido para cada escenario.
Cómo organizamos las visitas en la provincia
Trabajamos con evaluadores que viven en la zona o que se desplazan para cada encargo. Separamos las rutas por ciudad, porque A Coruña y Ferrol no se visitan bien en la misma franja, y tenemos en cuenta épocas como el verano o los años santos en Santiago, cuando el público cambia. El calendario lo fija la propuesta antes de empezar.
Un encargo típico
Una óptica con seis locales en la provincia quiere revisar el escaparate, la promoción del mes y la atención en mostrador. Es una auditoría de punto de venta por local.
Ejemplo: 6 locales × 49 € = 294 € + IVA. Desde 10 locales, el precio baja a 42 € por local.
El resto de importes están en la página de precios.
Pregunta frecuente en A Coruña
¿Podéis comparar una tienda del centro con otra de un centro comercial? Sí, y es de lo más útil aquí. Usamos el mismo guion y anotamos la afluencia en cada visita, para que la comparación sea justa. Si también tienes locales en Santiago, mira la página de Santiago de Compostela.
RECURSOS GRATUITOS
Calcula, comprueba y mira el resultado antes de encargarlo
Calculadora
Calcula el coste de tus visitas
1 visita secreta
190 € + IVA
- Total de actuaciones
- 1
- Coste por local y ronda
- 190 € + IVA
- Más el importe de las compras
- 0 €
Si haces revisiones cada mes, pregúntanos por el plan mensual: 290, 690 o 1.290 € + IVA al mes. Los tienes en la página de precios.
Pedir presupuesto por WhatsAppCálculo orientativo con los precios publicados, todos + IVA. El presupuesto cerrado va en la propuesta, antes de empezar.
Recursos creados por Cliente Infiltrado · clienteinfiltrado.es. Licencia CC BY 4.0: libres para usar y compartir citando la fuente con enlace.
Insertar la calculadora en tu web
Copia este código y pégalo en tu página. Incluye el crédito con enlace.
Enlazar la lista desde tu web
POR SECTOR
Cliente misterioso por sector en A Coruña
Elige tu sector y mira qué evaluamos en A Coruña, con escenarios y precios publicados.
- Academias
- Administraciones públicas
- Agencias de viajes
- Alarmas y seguridad
- Alimentación y bebidas
- Alojamientos rurales y campings
- Alquiler de vehículos
- Aparcamientos
- Autoescuelas
- Bancos
- Bodegas y enoturismo
- Bricolaje y ferreterías
- Cafeterías
- Calzado
- Centros auditivos
- Centros comerciales
- Centros de estética
- Centros médicos privados
- Cines y teatros
- Clínicas dentales
- Clínicas veterinarias
- Colegios privados
- Comercio electrónico
- Comercio y franquicias
- Comida rápida
- Concesionarios
- Concesionarios de motos
- Construcción y reformas
- Cosmética y perfumería
- Coworking
- Electrodomésticos
- Electrónica
- Energía solar
- Escuelas infantiles
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- Fisioterapia
- Floristerías
- Garden centers
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- Moda y complementos
- Mudanzas
- Museos y espacios culturales
- Ocio familiar
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- Panaderías y pastelerías
- Paquetería
- Parques de ocio
- Peluquerías
- Residencias de mayores
- Restaurantes
- Seguros
- Servicios profesionales
- Spa y bienestar
- Supermercados
- Talleres
- Telefonía
- Tiendas de colchones
- Tiendas de deporte
- Tiendas de mascotas
- Tiendas de muebles
- Transporte de viajeros
- Trasteros
- Universidades y escuelas de negocio
ANTES DE EMPEZAR
Una decisión para preparar tu proyecto
¿Podemos diseñar parte de las consultas en gallego?
Sí, confirmando previamente la disponibilidad del perfil adecuado. Si el idioma es una variable del estudio, lo tratamos como tal en el guion y en el informe, manteniendo equivalentes las demás condiciones que se quieran comparar.
¿La consulta confirma una fecha de servicio?
No. Primero revisamos puntos, perfil y alcance. La propuesta confirma la disponibilidad y las condiciones del trabajo; no se garantiza una fecha solo por elegir la provincia.
Cuéntanos qué quieres conocer en A Coruña
Indica los municipios o puntos, el canal y la decisión que necesitas tomar. Tu consulta conservará la provincia para preparar una propuesta concreta.
Consultar mi proyectoWhatsApp 24h · 620 00 11 66 · Te decimos qué necesitamos para darte precio