CLIENTE INFILTRADO
Menú

LA REALIDAD, DESDE EL OTRO LADO

Evaluamos experiencias. Escuchamos a consumidores. Verificamos lo que ocurre sobre el terreno.

Cuéntanos qué quieres descubrir
Cliente Infiltrado. Las personas tienen mucho que contar… Evaluamos experiencias, escuchamos a consumidores y verificamos lo que ocurre sobre el terreno. Retrato fundido con una ciudad en azul oscuro y púrpura.

Las personas tienen mucho que contar…

Cuéntanos qué quieres descubrir Cliente misterioso: visitas, llamadas y recorridos digitales Producto y opinión: pruebas de producto y opiniones reales Trabajo de campo: verificaciones donde pasan las cosas

Inicio / Sectores / Tiendas de moda / Ourense

CLIENTE MISTERIOSO · TIENDAS DE MODA · OURENSE

Cliente misterioso para tiendas de moda en Ourense

Tu colección y tu escaparate hacen el primer trabajo; el equipo de tienda remata la venta. Comprobamos en la provincia de Ourense si se ofrece otra talla, se sugiere un complemento y se trata igual a quien compra mucho que a quien solo pregunta.

Trabajamos en la provincia de Ourense con personas evaluadoras que actúan como un cliente más. Confirmamos la disponibilidad para tus locales y fechas antes de cerrar la propuesta.

Cuéntanos tu proyecto

Precios publicados, todos + IVA · WhatsApp 24h: 620 00 11 66

  • Propuesta con calendario y precio antes de empezar
  • Informe con hechos observados y prioridades
  • En toda España, con el mismo guion
  • Se observa el servicio, no se juzga a personas

El sector en Ourense, en cifras

Cifras oficiales del INE para situar tu negocio antes de diseñar la evaluación.

Cuántos locales hay

Según el Directorio Central de Empresas del INE, en la provincia de Ourense había 3.357 locales de la división 47 (comercio al por menor, excepto de vehículos de motor y motocicletas) a 1 de enero de 2025; agrupa el comercio al por menor en su conjunto, con la moda y el calzado junto a otros tipos de tienda.

Comparado con España

Un año antes eran 3.445: bajan un 2,6 %. Salen 109,9 locales por cada 10.000 habitantes, frente a 100,6 de media en las 52 provincias; la provincia de Ourense ocupa el puesto 40 por número de locales.

Cómo son las empresas

En la provincia de Ourense había 20.870 empresas a 1 de enero de 2025 y el 96,6 % tenía menos de 10 asalariados. Con equipos pequeños, cada persona que atiende pesa mucho en lo que vive el cliente.

Dónde está la gente

La provincia de Ourense tenía 305.573 habitantes en 2025 repartidos en 92 municipios; Ourense reúne 105.769. Les siguen O Carballiño (14.249), Verín (13.956) y O Barco de Valdeorras (13.368).

Qué mira el cliente misterioso en tiendas de moda

Cada proyecto tiene su lista de control; estos apartados suelen estar en ella.

Probadores

Limpieza, perchas y espejo, control de prendas a la entrada, tiempo de espera y si alguien se acerca a ofrecer otra talla o color sin que haya que salir.

Orden y reposición

Prendas dobladas y colgadas por tallas, mesas ordenadas, etiquetas visibles, nada de ropa por el suelo y tallas disponibles de lo que se ve en el escaparate.

Acogida y atención

Si se saluda al entrar, si alguien se ofrece a ayudar sin agobiar y si el personal está pendiente de la sala o concentrado solo en doblar y reponer.

Cambios y devoluciones

Cómo se recibe a quien viene a devolver: actitud, rapidez, aplicación correcta de la política y oferta de alternativa sin poner trabas innecesarias.

Cómo lo planteamos en Ourense

Cada provincia tiene su ritmo. En la provincia de Ourense adaptamos el recorrido, los horarios y el perfil de la persona evaluadora a tu tipo de cliente.

Más allá de la capital

Planificamos las evaluaciones donde están tus locales: en Ourense y en municipios como Verín, O Carballiño o Barbadás. Si tienes varios puntos, comparamos la experiencia entre ellos con el mismo guion.

Horarios y temporadas

Las tiendas de moda se llenan en las rebajas de invierno y verano, en el cambio de temporada, antes de Navidad y en temporada de bodas, con los sábados por la tarde como momento de más afluencia.

Sin desplazamientos

Las llamadas, los formularios y los mensajes se pueden evaluar desde cualquier punto de España, con el mismo guion que las visitas en Ourense.

Los momentos que miramos con más detalle

En tiendas de moda hay momentos que pesan más que otros en la decisión del cliente.

Cambio o devolución

Volver a la tienda con una prenda que no convence pone a prueba la marca. Facilitarlo con buena cara convierte una devolución en una nueva compra.

Escaparate y entrada

El escaparate decide si se entra. Dentro, una primera mirada ordenada y un saludo hacen que el cliente se quede a recorrer la tienda.

Búsqueda de la talla

Encontrar la prenda en la talla buscada es el primer obstáculo. Si no está, la ayuda para pedirla o localizarla en otra tienda salva la venta.

Ejemplos de encargo en Ourense

Ejemplos ilustrativos para que veas el tipo de preguntas que se pueden responder; tu proyecto se diseña a medida.

Ejemplo 1

Por ejemplo, una cadena de moda femenina podría pedir visitas a sus tiendas de la provincia de Ourense en rebajas para comprobar el orden de la sala, la espera en probadores y si se informa bien de la política de cambios.

Ejemplo 2

Una tienda de complementos de la provincia de Ourense que ha formado a su equipo en venta cruzada querría saber si se sugiere un accesorio al comprar un bolso, con qué naturalidad y si se ofrece ticket regalo.

Precio

Precio por encargo, el mismo en Ourense que en el resto de España. Al precio se le suma el IVA.

Ver todos los precios

Visita secreta

190 € + IVA

Compra secreta

229 € + IVA, más el importe de la compra

RECURSOS GRATUITOS

Calcula, comprueba y mira el resultado antes de encargarlo

Calculadora

Calcula el coste de tus visitas

Precios por actuación, todos + IVA. La auditoría de punto de venta baja a 42 € por local desde 10 locales.

Lo que cuesta el producto o servicio que se compra en cada visita.

Una ronda es una pasada por todos los locales. Por ejemplo, una al mes.

1 visita secreta

190 € + IVA

Total de actuaciones
1
Coste por local y ronda
190 € + IVA
Más el importe de las compras
0 €

Si haces revisiones cada mes, pregúntanos por el plan mensual: 290, 690 o 1.290 € + IVA al mes. Los tienes en la página de precios.

Cálculo orientativo con los precios publicados, todos + IVA. El presupuesto cerrado va en la propuesta, antes de empezar.

Recursos creados por Cliente Infiltrado · clienteinfiltrado.es. Licencia CC BY 4.0: libres para usar y compartir citando la fuente con enlace.

Insertar la calculadora en tu web

Copia este código y pégalo en tu página. Incluye el crédito con enlace.

Enlazar la lista desde tu web

ANTES DE EMPEZAR

Preguntas sobre cliente misterioso para tiendas de moda en Ourense

¿Hacéis compras en las tiendas de moda de la provincia de Ourense?

Si quieres evaluar caja, envoltorio y devolución, sí, con un gasto acordado en el presupuesto y la devolución hecha después según tu política, lo que de paso permite evaluar ese proceso. Si solo te interesa la atención en sala y probadores, la visita puede hacerse sin comprar.

¿Qué incluye el informe de cada tienda de la provincia de Ourense?

Escaparate y entrada, acogida, asesoramiento, estado de probadores, orden y tallas disponibles, venta complementaria, caja y, si se hizo, la devolución. Con fotos del estado de la sala cuando se pueden hacer sin captar a personas y un resumen comparativo si tienes varias tiendas.

¿Mi equipo de tienda en la provincia de Ourense sabrá que es una evaluación?

No. La persona evaluadora se comporta como cualquier cliente de tu público: mira, se prueba ropa y pregunta. El informe describe hechos, como si se ofreció otra talla o cuánto se esperó en caja, sin opiniones personales, para formar sin señalar a nadie.

¿Sirve para una tienda independiente de la provincia de Ourense o solo para cadenas?

Sirve para ambas. Una cadena lo usa para comprobar que su estándar se aplica en todos los locales; una tienda independiente, para ver su negocio con ojos de cliente y apoyar la formación de un equipo pequeño. La pauta se adapta a tu estilo y a tu público.

¿Podéis hacer el trabajo de campo en Ourense?

Sí. Trabajamos en toda España y confirmamos la disponibilidad en la provincia de Ourense para tus fechas antes de cerrar la propuesta. Puedes ver más detalles en cobertura en Ourense.

¿Quieres saber cómo atiende tu tienda en Ourense?

Cuéntanos qué quieres comprobar, en cuántos locales y con qué frecuencia. Te respondemos con una propuesta clara.

Cuéntanos tu proyecto
Escríbenos por WhatsApp

WhatsApp 24h · 620 00 11 66 · Te decimos qué necesitamos para darte precio

Scroll al inicio
WhatsApp 24h – 620 00 11 66