Delimitamos la comprobación
Acordamos puntos, momentos, accesos y elementos que deben revisarse. Definimos qué evidencia resulta pertinente para cada comprobación.
LA REALIDAD, DESDE EL OTRO LADO
Evaluamos experiencias. Escuchamos a consumidores. Verificamos lo que ocurre sobre el terreno.
Cuéntanos qué quieres descubrir
Las personas tienen mucho que contar…
Cuéntanos qué quieres descubrir Cliente misterioso: visitas, llamadas y recorridos digitales Producto y opinión: pruebas de producto y opiniones reales Trabajo de campo: verificaciones donde pasan las cosasTRABAJO DE CAMPO Y VERIFICACIONES
Trabajo de campo y verificación comercial
Visitamos los puntos acordados para comprobar cómo se presenta un producto y qué materiales están visibles. Documentamos lo encontrado en ese lugar y momento, con criterios definidos. Recibes información organizada para contrastar incidencias, revisar la ejecución y decidir qué corregir.
Cuéntanos tu proyectoAuditoría de punto de venta49 €+ IVA por local · 42 € desde 10 localesEncuestas presencialesdesde 12 €+ IVA por entrevista completadaVisita secreta190 €+ IVA por visitaPlanes mensualesdesde 290 €+ IVA al mes
Precios publicados, todos + IVA · WhatsApp 24h: 620 00 11 66
- Propuesta con calendario y precio antes de empezar
- Informe con hechos observados y prioridades
- En toda España, con el mismo guion
- Se observa el servicio, no se juzga a personas
Cuándo puede ayudarte
Partimos de lo que necesitas conocer para definir el proyecto.
Situación 1
Has enviado materiales a varios establecimientos y quieres comprobar dónde están colocados.
Situación 2
Necesitas revisar la exposición, el precio visible o la disponibilidad de un producto en puntos seleccionados.
Situación 3
Quieres comprobar una campaña de buzoneo mediante observaciones en puntos y momentos definidos.
Qué podemos evaluar
Elegimos las actuaciones que responden a tu objetivo. El alcance se concreta antes de empezar.
Producto en el punto de venta
Revisamos la exposición, la ubicación, la disponibilidad visible y la información comercial acordada. Registramos el estado observado durante la visita.
Promociones y materiales
Comprobamos cartelería, soportes, precios visibles y elementos de una promoción. Contrastamos lo encontrado con las instrucciones facilitadas para el proyecto.
Verificación de buzoneo
Realizamos comprobaciones en puntos seleccionados con acceso autorizado, sin abrir buzones ni revisar correspondencia. Una observación describe ese punto y momento; no acredita por sí sola todo el reparto.
Recogida de información de campo
Registramos datos, incidencias y evidencias acordadas por ubicación. Podemos organizar comprobaciones sucesivas cuando el proyecto necesita seguir cambios en el tiempo.
EL PROCESO
Cómo lo llevamos a cabo
Visitamos y registramos
Realizamos el recorrido previsto y documentamos lo observado, incluyendo las limitaciones de acceso o de comprobación que puedan surgir.
Revisamos y entregamos
Comprobamos la coherencia de los registros y presentamos el detalle por punto, las incidencias y las evidencias disponibles.
QUÉ RECIBES
Resultados para decidir
- Relación de puntos revisados y momento de cada comprobación.
- Resultado de los criterios acordados para cada ubicación.
- Incidencias y evidencias disponibles, organizadas por punto.
- Limitaciones de la comprobación y cuestiones que requieren contraste.
CLIENTE INFILTRADOEJEMPLO FICTICIO
¿Está visible el material de la promoción?
OBSERVACIÓN
En este ejemplo ficticio, el cartel previsto no se encuentra visible en uno de los establecimientos durante la visita.
SIGUIENTE PASO POSIBLE
Contrastar la incidencia con el responsable del punto y, si se acuerda, realizar una nueva comprobación tras la corrección.
Servicios en detalle
Consulta el alcance, el procedimiento y los entregables de cada modalidad.
Verificación de buzoneo en puntos seleccionados
Comprueba la presencia de materiales de buzoneo en puntos y momentos acordados, con acceso autorizado, registro e informe de incidencias.
Trabajo de campo: qué es y qué puedes comprobar
El trabajo de campo es ir al sitio donde pasan las cosas y comprobarlo con un método. Una persona de nuestro equipo visita tiendas, calles o puntos de reparto, revisa lo acordado y deja constancia con fecha, hora y lugar. Sirve cuando no te basta con lo que te dicen los informes internos, el distribuidor o la agencia.
A diferencia del cliente misterioso, aquí no siempre hay una conversación con el personal. Puede bastar con mirar: si el expositor está montado, si el precio es el correcto o si el folleto ha llegado.
Servicios de trabajo de campo y qué responde cada uno
| Servicio | Responde a |
|---|---|
| Auditoría de punto de venta | ¿El local cumple lo acordado en exposición, cartelería y orden? |
| Control de promociones y PLV | ¿La promoción está activa, visible y bien explicada? |
| Chequeo de precios | ¿El precio expuesto coincide con el previsto? |
| Verificación de buzoneo | ¿Hay rastro del reparto en los puntos elegidos? |
| Encuestas presenciales | ¿Qué responden las personas en la calle o a la salida de un local? |
| Reclutamiento de participantes | ¿Quién puede participar en tu estudio con el perfil que buscas? |
Cómo se anota cada punto en la ficha de comprobación
Cada elemento acordado queda con uno de estos cuatro estados: presente, ausente, distinto de lo previsto o no comprobable. Los puntos se agrupan por zona y franja. El calendario lo fija la propuesta antes de empezar.
Lo que no se puede comprobar también es un dato: se anota y se explica, nunca se rellena por suponer.
Precio del trabajo de campo
La auditoría de punto de venta cuesta 49 € + IVA por local, y 42 € + IVA por local desde 10 locales. Las encuestas presenciales, desde 12 € + IVA por entrevista completada. El resto de servicios de campo tiene un presupuesto cerrado en la propuesta, antes de empezar.
Ejemplo: 12 locales × 42 € = 504 € + IVA. Con 6 locales: 6 × 49 € = 294 € + IVA.
Todas las tarifas están en la página de precios.
Errores frecuentes al encargar trabajo de campo
- Enviar una lista de puntos sin revisar. Direcciones antiguas o cerradas hacen perder visitas. Conviene repasarla antes.
- Pedir que se mire todo. Una ficha con pocos elementos claros se rellena con más precisión.
- Elegir mal el momento. Comprobar una promoción el último día, o un buzoneo mucho después del reparto, da poca información.
- Esperar que el equipo de campo corrija. Nuestro trabajo es comprobar y documentar. Corregir lo hace tu equipo o tu proveedor.
Trabajo de campo o cliente misterioso
Si lo que quieres saber depende de cómo habla el personal con un cliente, necesitas un cliente misterioso. Si depende de lo que se ve en el local o en la calle, es trabajo de campo. Se pueden combinar los dos en el mismo encargo, con una sola propuesta: por ejemplo, una visita secreta para ver la atención y, en la misma ruta, la comprobación de la promoción y de los precios expuestos.
RECURSOS GRATUITOS
Calcula, comprueba y mira el resultado antes de encargarlo
Lista de comprobaciónPDF para imprimir: lo que mira un cliente misterioso, punto por puntoDescargar PDFInforme de ejemploAsí es el informe que recibes: resumen, hechos con hora y prioridades (datos ficticios)Ver el informe
Calculadora
Calcula el coste de tus visitas
1 visita secreta
190 € + IVA
- Total de actuaciones
- 1
- Coste por local y ronda
- 190 € + IVA
- Más el importe de las compras
- 0 €
Si haces revisiones cada mes, pregúntanos por el plan mensual: 290, 690 o 1.290 € + IVA al mes. Los tienes en la página de precios.
Pedir presupuesto por WhatsAppCálculo orientativo con los precios publicados, todos + IVA. El presupuesto cerrado va en la propuesta, antes de empezar.
Recursos creados por Cliente Infiltrado · clienteinfiltrado.es. Licencia CC BY 4.0: libres para usar y compartir citando la fuente con enlace.
Insertar la calculadora en tu web
Copia este código y pégalo en tu página. Incluye el crédito con enlace.
Enlazar la lista desde tu web
ANTES DE EMPEZAR
Preguntas frecuentes
¿Qué zonas podéis revisar?
Confirmamos la cobertura para las ubicaciones y fechas de cada proyecto. El presupuesto tiene en cuenta los puntos, los accesos y los desplazamientos necesarios.
¿Una revisión de buzoneo demuestra que se ha repartido toda la campaña?
No. El informe describe los puntos y momentos comprobados. Un folleto puede haber sido retirado antes de la revisión, por lo que su ausencia no demuestra por sí sola que nunca se repartiera.
¿También corregís las incidencias que encontráis?
El servicio de verificación documenta lo observado. Reponer materiales, ejecutar cambios o volver a visitar los puntos requiere un alcance adicional acordado; no se incluye automáticamente en la comprobación.
Hablemos de tu proyecto
Indícanos los puntos, la acción que está en marcha y lo que debería encontrarse en cada ubicación. Prepararemos una propuesta de verificación.
Cuéntanos tu proyectoEscríbenos por WhatsApp
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