Cuestionario y prueba inicial
Preparamos preguntas comprensibles y una introducción breve. Revisamos el orden, las opciones de respuesta y cómo registrar una negativa o una pregunta que no procede. Una prueba inicial permite detectar ambigüedades.
LA REALIDAD, DESDE EL OTRO LADO
Evaluamos experiencias. Escuchamos a consumidores. Verificamos lo que ocurre sobre el terreno.
Cuéntanos qué quieres descubrir
Las personas tienen mucho que contar…
Cuéntanos qué quieres descubrir Cliente misterioso: visitas, llamadas y recorridos digitales Producto y opinión: pruebas de producto y opiniones reales Trabajo de campo: verificaciones donde pasan las cosasOPINIÓN DE CONSUMIDORES · ENCUESTAS PRESENCIALES
Encuestas presenciales y a pie de calle
Cuando necesitas preguntar a personas que pasan por un lugar, visitan un comercio o utilizan un servicio, una encuesta presencial permite recoger respuestas siguiendo un cuestionario común. Acordamos dónde se pregunta, a quién y en qué franjas. El proyecto puede explorar una experiencia reciente, una necesidad o la comprensión de una propuesta, con un alcance ajustado a la decisión que quieres tomar.
Cuéntanos tu proyectoAuditoría de punto de venta49 €+ IVA por local · 42 € desde 10 localesEncuestas presencialesdesde 12 €+ IVA por entrevista completadaVisita secreta190 €+ IVA por visitaPlanes mensualesdesde 290 €+ IVA al mes
Precios publicados, todos + IVA · WhatsApp 24h: 620 00 11 66
- Propuesta con calendario y precio antes de empezar
- Informe con hechos observados y prioridades
- En toda España, con el mismo guion
- Se observa el servicio, no se juzga a personas
Qué necesita resolver tu proyecto
¿A quién necesitamos escuchar?
Definimos condiciones de participación relacionadas con el proyecto: haber realizado una compra, conocer una categoría o haber utilizado un servicio. Una persona que pasa por el lugar no cumple necesariamente el perfil.
¿Qué pregunta justifica la encuesta?
Concretamos la información que necesitas: motivos de visita, claridad de un mensaje o dudas tras una experiencia. Evitamos añadir preguntas que alargan la conversación sin contribuir a la decisión.
Cómo preparamos el trabajo
Ubicación, franjas y captación
Acordamos puntos, horarios y condiciones de acceso. El equipo identifica el perfil sin sugerir la respuesta. La participación es voluntaria; se describe cualquier incentivo previsto y su forma de entrega.
Control de los registros
Revisamos integridad, coherencia y cumplimiento del filtro. Separamos personas abordadas, participantes y cuestionarios válidos cuando el diseño permite registrar esas bases. Las respuestas abiertas se organizan por temas.
Qué información recibe tu empresa
Recibes el cuestionario utilizado, una descripción del trabajo realizado y las respuestas válidas en el formato pactado. El resumen presenta recuentos y, cuando procede, porcentajes con su base. Añadimos los motivos expresados y las limitaciones de los lugares, perfiles y horarios elegidos para evitar generalizaciones que la recogida no permite.
EJEMPLO ILUSTRATIVO · NO ES UN CASO REAL
Entender una consulta después de salir de la tienda
Una empresa quiere saber si las personas han entendido las condiciones de una promoción. En este ejemplo ilustrativo, se pregunta al salir y se recoge cómo la explicarían. Las dudas expresadas permiten revisar la comunicación; no demuestran por sí solas cuánto aumentarán las ventas al cambiarla.
Alcance y preparación
El número de respuestas, las ubicaciones y las fechas se concretan en la propuesta. Los permisos de acceso y la selección de participantes deben quedar resueltos antes del campo. Una recogida exploratoria no se presenta como encuesta representativa de toda una ciudad o de un mercado; ese objetivo necesita un diseño específico.
Encuestas presenciales
desde 12 € + IVA por entrevista completada
Cuánto cuesta una encuesta presencial
Las encuestas presenciales cuestan desde 12 € + IVA por entrevista completada. Solo cuentan las entrevistas que cumplen el perfil y tienen el cuestionario completo. El precio final depende de la duración del cuestionario, de lo difícil que sea encontrar el perfil y de los puntos y franjas elegidos, y queda cerrado en la propuesta antes de empezar.
Ejemplo: con el precio de partida, 200 entrevistas completadas × 12 € = 2.400 € + IVA. Con 100 entrevistas: 100 × 12 € = 1.200 € + IVA.
El resto de tarifas está en precios.
Cuándo conviene una encuesta presencial y cuándo no
Conviene para
- Saber por qué la gente entra o no en tu local.
- Preguntar justo después de una experiencia de compra o de uso.
- Comprobar si un mensaje o un cartel se ha entendido.
- Conocer el recuerdo de una campaña en una zona.
No conviene para
- Representar a toda la población de una ciudad o del país.
- Temas íntimos que la gente no responde en la calle.
- Cuestionarios largos: en la calle la paciencia es corta.
- Saber cómo atiende tu personal: para eso está el cliente misterioso.
Errores frecuentes en una encuesta presencial
- Preguntar en un solo sitio y a una sola hora. Solo responde un tipo de persona.
- Preguntas que sugieren la respuesta. «¿Verdad que te ha gustado?» no es una pregunta.
- No filtrar el perfil. Si cualquiera responde, el dato se diluye.
- Leer porcentajes de pocas entrevistas. Con una base pequeña, una persona cambia mucho el resultado.
Qué necesitamos de ti para presupuestar
Qué quieres saber, a quién quieres preguntar, dónde y cuántas entrevistas completadas necesitas. Si tienes un cuestionario propio, lo revisamos y te proponemos ajustes para la calle. Si hace falta permiso para preguntar en un lugar concreto, como un centro comercial o un recinto, lo indicamos en la propuesta para que se gestione antes de empezar.
En qué se diferencia de otros servicios
Si necesitas entender motivos en profundidad, las entrevistas a consumidores dan más matiz con menos personas. Si lo que quieres es que pruebe tu producto gente con un perfil concreto, eso es una prueba de producto. Y si necesitas que nosotros busquemos a los participantes para un estudio que haces tú, el servicio es el reclutamiento de participantes.
RECURSOS GRATUITOS
Calcula, comprueba y mira el resultado antes de encargarlo
Lista de comprobaciónPDF para imprimir: lo que mira un cliente misterioso, punto por puntoDescargar PDFInforme de ejemploAsí es el informe que recibes: resumen, hechos con hora y prioridades (datos ficticios)Ver el informe
Calculadora
Calcula el coste de tus visitas
1 visita secreta
190 € + IVA
- Total de actuaciones
- 1
- Coste por local y ronda
- 190 € + IVA
- Más el importe de las compras
- 0 €
Si haces revisiones cada mes, pregúntanos por el plan mensual: 290, 690 o 1.290 € + IVA al mes. Los tienes en la página de precios.
Pedir presupuesto por WhatsAppCálculo orientativo con los precios publicados, todos + IVA. El presupuesto cerrado va en la propuesta, antes de empezar.
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ANTES DE EMPEZAR
Preguntas frecuentes
¿Es lo mismo que una entrevista en profundidad?
No. La encuesta sigue preguntas comunes y suele ser breve. Una entrevista permite repreguntar y explorar con más detalle las razones de una persona.
¿Se puede mostrar un envase o un mensaje?
Sí, si el lugar, el tiempo disponible y las condiciones permiten presentarlo de forma consistente. Lo preparamos como parte del cuestionario y del material de campo.
¿Podéis realizar solo la recogida de respuestas?
Podemos valorar un protocolo aportado por tu equipo o agencia y acordar su ejecución y revisión. El diseño, el análisis y la interpretación se delimitan por separado.
Servicios relacionados
Define el alcance de tu proyecto
Cuéntanos qué decisión quieres tomar, los puntos o perfiles implicados y una fecha orientativa. Concretaremos actuaciones, condiciones y entregables antes de empezar.
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