LA REALIDAD, DESDE EL OTRO LADO
Evaluamos experiencias. Escuchamos a consumidores. Verificamos lo que ocurre sobre el terreno.
Cuéntanos qué quieres descubrir
Las personas tienen mucho que contar…
Cuéntanos qué quieres descubrir Cliente misterioso: visitas, llamadas y recorridos digitales Producto y opinión: pruebas de producto y opiniones reales Trabajo de campo: verificaciones donde pasan las cosasCLIENTE MISTERIOSO · PARQUES DE OCIO · ILLES BALEARS
Cliente misterioso para parques de ocio en Illes Balears
Parques acuáticos, temáticos, boleras, circuitos de karting o salas de juego: el visitante espera diversión sin sobresaltos. Evaluamos de forma anónima la experiencia en tus instalaciones de Illes Balears, con una ficha adaptada a tu tipo de oferta.
Te decimos qué vamos a mirar, en qué locales de Illes Balears y cuándo, y recibes un informe que separa lo observado de las recomendaciones.
Cuéntanos tu proyectoPrecios publicados, todos + IVA · WhatsApp 24h: 620 00 11 66
- Propuesta con calendario y precio antes de empezar
- Informe con hechos observados y prioridades
- En toda España, con el mismo guion
- Se observa el servicio, no se juzga a personas
El sector en Illes Balears, en cifras
Antes de proponerte nada, miramos cómo es el mercado en el que compites.
El tamaño del sector
El INE contaba 2.273 locales de actividades deportivas, recreativas y de entretenimiento (CNAE 93) en Illes Balears a 1 de enero de 2025. Es una cifra más amplia que el sector: incluye también gimnasios, instalaciones deportivas y otras actividades recreativas y de entretenimiento.
Un año después
Un año antes eran 2.171: crecen un 4,7 %. Por población, son 18,4 por cada 10.000 habitantes (la media de las provincias es 12,1), y por número total es la provincia 6 de 52.
Negocios pequeños
De las 103.319 empresas de Illes Balears (INE, 2025), el 95,3 % no llega a 10 asalariados. Por eso un cambio de turno o una baja se nota enseguida en la atención.
Visitantes
Los hoteles de Illes Balears recibieron 12.452.052 viajeros en 2025 y sumaron 63.392.214 pernoctaciones, el 91,8 % de residentes en el extranjero. El mes más fuerte fue agosto y el más flojo, enero (INE, coyuntura hotelera).
Qué se evalúa en cada visita
La persona evaluadora registra hechos, no opiniones. Algunos de los puntos habituales:
Gestión de colas
Información visible sobre esperas, orden en las filas, sombra o protección en las zonas de espera, respeto de los turnos y actitud del personal cuando la espera se alarga.
Restauración
Rapidez en los puntos de comida, variedad y calidad de la oferta, información sobre alérgenos, limpieza de mesas y coherencia entre los precios anunciados y los cobrados.
Limpieza del recinto
Estado de caminos, papeleras, aseos, vestuarios y zonas de descanso a lo largo del día, y si la limpieza se mantiene también en las horas con más visitantes.
Orientación en el parque
Si los mapas y señales permiten ubicar atracciones, aseos, fuentes y puntos de primeros auxilios, y si el personal sabe orientar cuando alguien pregunta por algo concreto.
Trabajo de campo en Illes Balears
Antes de empezar acordamos qué locales de Illes Balears se visitan, en qué franja y con qué escenario, para que los resultados se puedan comparar. También tenemos página propia para Palma.
Dónde visitamos
Planificamos las evaluaciones donde están tus locales: en Palma y en municipios como Eivissa, Calvià o Santa Eulària des Riu. Si tienes varios puntos, comparamos la experiencia entre ellos con el mismo guion.
El momento de la visita
La afluencia se dispara en verano, vacaciones escolares, puentes y fines de semana, sobre todo entre media mañana y primera hora de la tarde. Los recintos cubiertos reciben más visitantes en invierno y en días de lluvia.
Por teléfono y en línea
Las llamadas, los formularios y los mensajes se pueden evaluar desde cualquier punto de España, con el mismo guion que las visitas en Illes Balears.
Momentos que deciden la experiencia
En parques de ocio hay momentos que pesan más que otros en la decisión del cliente.
Un imprevisto en el recinto
Una atracción cerrada, un objeto perdido o un pequeño accidente. La información y la ayuda recibidas pesan más que el propio incidente en el recuerdo.
La salida
Al final del día, el visitante está cansado. Una salida ordenada, aseos limpios y una despedida amable dejan buen sabor de boca para repetir.
La primera atracción
Es la confirmación de que la visita valdrá la pena. Una espera razonable y un operador amable fijan el tono de las horas siguientes.
Ideas de evaluación
Ejemplos ilustrativos para que veas el tipo de preguntas que se pueden responder; tu proyecto se diseña a medida.
Ejemplo 1
Por ejemplo, una cadena de salas de escape en Illes Balears podría querer comparar sus locales. Las personas evaluadoras reservarían por la web, jugarían una partida y valorarían la acogida, las explicaciones del guía y la despedida.
Ejemplo 2
Un circuito de karting en Illes Balears podría pedir visitas de personas adultas para valorar la explicación de las normas de seguridad, el equipamiento entregado, la organización de las tandas y el trato en el mostrador.
Precio
Precio por encargo, el mismo en Illes Balears que en el resto de España. Al precio se le suma el IVA.
Visita secreta
190 € + IVA
Compra secreta
229 € + IVA, más el importe de la compra
RECURSOS GRATUITOS
Calcula, comprueba y mira el resultado antes de encargarlo
Calculadora
Calcula el coste de tus visitas
1 visita secreta
190 € + IVA
- Total de actuaciones
- 1
- Coste por local y ronda
- 190 € + IVA
- Más el importe de las compras
- 0 €
Si haces revisiones cada mes, pregúntanos por el plan mensual: 290, 690 o 1.290 € + IVA al mes. Los tienes en la página de precios.
Pedir presupuesto por WhatsAppCálculo orientativo con los precios publicados, todos + IVA. El presupuesto cerrado va en la propuesta, antes de empezar.
Recursos creados por Cliente Infiltrado · clienteinfiltrado.es. Licencia CC BY 4.0: libres para usar y compartir citando la fuente con enlace.
Insertar la calculadora en tu web
Copia este código y pégalo en tu página. Incluye el crédito con enlace.
Enlazar la lista desde tu web
ANTES DE EMPEZAR
Preguntas sobre cliente misterioso para parques de ocio en Illes Balears
¿Cómo se mide la espera en las atracciones en Illes Balears?
La persona evaluadora anota la hora al entrar en cada fila y al subir a la atracción, y la compara con la información de los carteles o la aplicación. También observa el orden en la fila, la protección frente al sol o la lluvia y la actitud del personal durante la espera.
¿Cuántas visitas necesita un recinto grande en Illes Balears?
Depende del tamaño y de las áreas que quieras cubrir. Un parque grande suele necesitar varias visitas en días distintos, con fichas centradas en zonas concretas, para no perder detalle. Lo planificamos contigo según la temporada y los momentos de más afluencia.
¿Pueden ir personas evaluadoras con niños a mi parque en Illes Balears?
Las evaluaciones las hacen siempre personas adultas y los menores nunca actúan como evaluadores. Si la experiencia que quieres medir es la de una familia, una persona evaluadora puede visitar el parque con su familia en un día de ocio normal, centrando sus anotaciones en el servicio.
¿La persona evaluadora compra entrada en mi parque de ocio en Illes Balears?
Sí, porque la compra y el acceso forman parte de la experiencia. Puede hacerlo en la web o en taquilla, según lo que quieras evaluar, y el importe se incluye en la liquidación con su justificante. También consume en restauración si la ficha lo prevé, para valorar ese servicio.
¿Podéis hacer el trabajo de campo en Illes Balears?
Sí. Trabajamos en toda España y confirmamos la disponibilidad en Illes Balears para tus fechas antes de cerrar la propuesta. Puedes ver más detalles en cobertura en Illes Balears.
¿Quieres saber cómo atiende tu parque de ocio en Illes Balears?
Cuéntanos qué quieres comprobar, en cuántos locales y con qué frecuencia. Te respondemos con una propuesta clara.
Cuéntanos tu proyectoWhatsApp 24h · 620 00 11 66 · Te decimos qué necesitamos para darte precio