Cliente misterioso para tiendas online en Huesca

La cronología completa del pedido, con capturas de pantalla de cada paso, los correos recibidos, el estado del paquete fotografiado al abrirlo y la valoración de la atención si se hicieron consultas. Señalamos los puntos donde un comprador podría abandonar y las mejoras más sencillas de aplicar.

Sí, porque solo así se ven la entrega, el embalaje y la posventa. Acordamos contigo qué productos se piden y qué se hace después: devolverlos por el procedimiento normal, que también se evalúa, o conservarlos y descontarlos de la liquidación. Nunca se compra nada que no hayas aprobado antes.

Sí. La persona evaluadora plantea dudas reales por chat, correo, mensajería o teléfono, antes y después de comprar. Medimos la rapidez de respuesta, si la información es correcta y si la conversación termina resolviendo el problema o va de un canal a otro sin solución.

Lo habitual es medir antes de una campaña fuerte, como rebajas o Navidad, para corregir a tiempo, y repetir después para ver cómo aguantó el volumen. También conviene hacerlo tras cambiar de plataforma, de transportista o de política de devoluciones, que es cuando más fallos aparecen.

Sí. Trabajamos en toda España y confirmamos la disponibilidad en la provincia de Huesca para tus fechas antes de cerrar la propuesta. Puedes ver más detalles en cobertura en Huesca.