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Cliente Infiltrado. Las personas tienen mucho que contar… Evaluamos experiencias, escuchamos a consumidores y verificamos lo que ocurre sobre el terreno. Retrato fundido con una ciudad en azul oscuro y púrpura.

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CLIENTE MISTERIOSO · MARCAS DE ALIMENTACIÓN · GETAFE

Cliente misterioso para marcas de alimentación en Getafe

Una degustación bien hecha o una recomendación del dependiente pueden decidir la primera compra. Comprobamos cómo llega tu producto al consumidor en Getafe: dónde está colocado, si hay rotura de stock, cómo se habla de él y qué impresión deja la prueba.

Trabajamos en Getafe con personas evaluadoras que actúan como un cliente más. Confirmamos la disponibilidad para tus locales y fechas antes de cerrar la propuesta.

Cuéntanos tu proyecto

Precios publicados, todos + IVA · WhatsApp 24h: 620 00 11 66

  • Propuesta con calendario y precio antes de empezar
  • Informe con hechos observados y prioridades
  • En toda España, con el mismo guion
  • Se observa el servicio, no se juzga a personas

Marcas de alimentación en Getafe: los datos

Cifras oficiales del INE para situar tu negocio antes de diseñar la evaluación.

Locales del sector

Según el Directorio Central de Empresas del INE, en la Comunidad de Madrid había 1.542 locales de la división 10 (industria de la alimentación) a 1 de enero de 2025; recoge la industria de la alimentación en su conjunto, de las cárnicas y lácteas a la panadería y las conservas.

Cómo evoluciona

Un año antes eran 1.505: crecen un 2,5 %. Por población, son 2,2 por cada 10.000 habitantes (la media de las provincias es 5,7), y por número total es la provincia 2 de 52.

El tejido empresarial

En la Comunidad de Madrid había 526.588 empresas a 1 de enero de 2025 y el 94,6 % tenía menos de 10 asalariados. Con equipos pequeños, cada persona que atiende pesa mucho en lo que vive el cliente.

La ciudad

Getafe tenía 193.238 habitantes a 1 de enero de 2025 (INE), el 2,7 % de la Comunidad de Madrid. En el municipio había 9.655 empresas, 388 de ellas en industria, la rama en la que el INE incluye a los marcas de alimentación.

Qué mira el cliente misterioso en marcas de alimentación

Cada proyecto tiene su lista de control; estos apartados suelen estar en ella.

Presencia en el lineal

Si el producto está en el pasillo y a la altura acordados, cuántas caras ocupa respecto a lo pactado y si la etiqueta de precio corresponde a la referencia que tiene delante.

Precio y ofertas

Que el precio del lineal coincida con el cobrado en caja, que la promoción se aplique como se anuncia y que el cartel explique con claridad la condición de la oferta.

Degustaciones y promotores

Cómo se acerca la persona promotora, si explica bien ingredientes, origen y uso, si respeta las normas de higiene y si la prueba termina invitando a llevarse el producto.

Información al comprador

Si quien atiende sabe resolver dudas habituales sobre alérgenos, conservación, maridaje o formatos, y si lo que cuenta coincide con lo que dicen tu etiqueta y tu web.

Trabajo de campo en Getafe

Getafe es una ciudad de base industrial, con la aeronáutica como sector de referencia desde que en 1924 se instaló allí Construcciones Aeronáuticas, junto a la logística y la tecnología avanzada. Sus polígonos (Los Ángeles, San Marcos, Los Olivos, El Culebro) y el Área Tecnológica del Sur, junto a la M-50, concentran la actividad productiva.

Zonas comerciales

Si tu marca está en Getafe, las visitas se pueden repartir por zonas como calle Madrid, Centro comercial Bulevar (Getafe Norte), calle Toledo o Centro comercial Getafe 3, para ver si la atención es igual en todos los puntos.

Más allá del centro

Hospitales, campus y polígonos cambian el tipo de cliente y las horas punta: en Getafe pesan Base Aérea de Getafe, Hospital Universitario de Getafe y Polígonos Los Ángeles, San Marcos, Los Olivos y El Culebro.

Fechas que cuentan

Las fiestas de la Virgen de los Ángeles caen cuarenta días después del Domingo de Resurrección (entre mediados de mayo y principios de junio), con romería desde el Cerro de los Ángeles, feria en el recinto ferial y la falla La Chamà. Las evaluaciones se pueden programar dentro o fuera de esos días, según lo que quieras saber.

Momentos que deciden la experiencia

Son los puntos del recorrido en los que una pequeña diferencia cambia la impresión final.

Búsqueda en tienda

El comprador entra con tu marca en mente y tiene que encontrarla. Si no la ve en su sitio y nadie le orienta, la compra se va a otro producto en un instante.

Prueba del producto

La degustación es la ocasión de convertir curiosidad en compra. Cuentan la limpieza del puesto, una explicación breve y que la persona invite a llevarse el artículo.

Comparación en el lineal

Frente a la estantería compiten a la vez precio, envase y colocación. Un cartel caído o una referencia mal etiquetada pesan más que cualquier campaña publicitaria.

Cómo podría ser tu proyecto

Ejemplos ilustrativos para que veas el tipo de preguntas que se pueden responder; tu proyecto se diseña a medida.

Centro peatonal frente a gran centro de ocio

Una marca con tienda en la calle Madrid y otra en Nassica podría comprobar si el trato, los tiempos de espera y la información sobre promociones son coherentes entre el eje peatonal del centro y el centro de ocio junto a la M-50.

Ejemplo 2

Por ejemplo, una marca de bebidas que paga degustaciones en grandes superficies de Getafe podría pedir que se evalúe a las personas promotoras: puntualidad, higiene, explicación del producto y si la prueba acaba con el artículo en el carro.

Precio

Precio por encargo, el mismo en Getafe que en el resto de España. Al precio se le suma el IVA.

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Visita secreta

190 € + IVA

Compra secreta

229 € + IVA, más el importe de la compra

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Precios por actuación, todos + IVA. La auditoría de punto de venta baja a 42 € por local desde 10 locales.

Lo que cuesta el producto o servicio que se compra en cada visita.

Una ronda es una pasada por todos los locales. Por ejemplo, una al mes.

1 visita secreta

190 € + IVA

Total de actuaciones
1
Coste por local y ronda
190 € + IVA
Más el importe de las compras
0 €

Si haces revisiones cada mes, pregúntanos por el plan mensual: 290, 690 o 1.290 € + IVA al mes. Los tienes en la página de precios.

Cálculo orientativo con los precios publicados, todos + IVA. El presupuesto cerrado va en la propuesta, antes de empezar.

Recursos creados por Cliente Infiltrado · clienteinfiltrado.es. Licencia CC BY 4.0: libres para usar y compartir citando la fuente con enlace.

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ANTES DE EMPEZAR

Preguntas sobre cliente misterioso para marcas de alimentación en Getafe

¿Podéis comprar mi producto en Getafe y comprobar el ticket?

Sí, si lo acordamos antes. La compra permite verificar que el precio cobrado coincide con el del lineal, que la oferta se aplica y en qué estado llega el producto a casa: fecha, envase y conservación. Guardamos el ticket como prueba dentro del informe.

¿Evaluáis también a los promotores de degustación en Getafe?

Sí. Una persona se acerca al puesto como cualquier comprador y observa la presentación, la limpieza, la explicación del producto, el trato y si hay invitación a comprar. Resulta útil para agencias de promoción y para marcas que quieren comprobar que la acción que pagan se hace como se diseñó.

¿Qué recibo en el informe de las visitas en Getafe?

Una ficha por establecimiento con fotografías del lineal cuando la tienda lo permite, posición del producto, precio visto y cobrado, estado de fechas y envases, material promocional y un resumen de lo que dijo el personal. Añadimos una visión conjunta para comparar tiendas y enseñas.

¿Se enteran las tiendas de Getafe de que las estáis evaluando?

No. Quien visita actúa como un comprador normal: mira, pregunta y, si así lo acuerdas, compra. No se identifica ni interrumpe el trabajo de la tienda, y el informe recoge hechos observables, como la colocación o la respuesta dada, sin juicios sobre quien atiende.

¿Tenéis personas evaluadoras en Getafe?

Sí. Trabajamos en toda España y confirmamos la disponibilidad en Getafe para tus fechas antes de cerrar la propuesta. Puedes ver más detalles en cobertura en Getafe.

Hablemos de tu marca en Getafe

Cuéntanos qué quieres comprobar, en cuántos locales y con qué frecuencia. Te respondemos con una propuesta clara.

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