CLIENTE INFILTRADO
Menú

LA REALIDAD, DESDE EL OTRO LADO

Evaluamos experiencias. Escuchamos a consumidores. Verificamos lo que ocurre sobre el terreno.

Cuéntanos qué quieres descubrir
Cliente Infiltrado. Las personas tienen mucho que contar… Evaluamos experiencias, escuchamos a consumidores y verificamos lo que ocurre sobre el terreno. Retrato fundido con una ciudad en azul oscuro y púrpura.

Las personas tienen mucho que contar…

Cuéntanos qué quieres descubrir Cliente misterioso: visitas, llamadas y recorridos digitales Producto y opinión: pruebas de producto y opiniones reales Trabajo de campo: verificaciones donde pasan las cosas

Inicio / Sectores / Marcas de alimentación / Ourense

CLIENTE MISTERIOSO · MARCAS DE ALIMENTACIÓN · OURENSE

Cliente misterioso para marcas de alimentación en Ourense

Una degustación bien hecha o una recomendación del dependiente pueden decidir la primera compra. Comprobamos cómo llega tu producto al consumidor en la provincia de Ourense: dónde está colocado, si hay rotura de stock, cómo se habla de él y qué impresión deja la prueba.

Trabajamos en la provincia de Ourense con personas evaluadoras que actúan como un cliente más. Confirmamos la disponibilidad para tus locales y fechas antes de cerrar la propuesta.

Cuéntanos tu proyecto

Precios publicados, todos + IVA · WhatsApp 24h: 620 00 11 66

  • Propuesta con calendario y precio antes de empezar
  • Informe con hechos observados y prioridades
  • En toda España, con el mismo guion
  • Se observa el servicio, no se juzga a personas

El sector en Ourense, en cifras

Cifras oficiales del INE para situar tu negocio antes de diseñar la evaluación.

Locales del sector

Según el Directorio Central de Empresas del INE, en la provincia de Ourense había 288 locales de la división 10 (industria de la alimentación) a 1 de enero de 2025; recoge la industria de la alimentación en su conjunto, de las cárnicas y lácteas a la panadería y las conservas.

Un año después

Un año antes eran 298: bajan un 3,4 %. Salen 9,4 locales por cada 10.000 habitantes, frente a 5,7 de media en las 52 provincias; la provincia de Ourense ocupa el puesto 38 por número de locales.

Negocios pequeños

En la provincia de Ourense había 20.870 empresas a 1 de enero de 2025 y el 96,6 % tenía menos de 10 asalariados. Con equipos pequeños, cada persona que atiende pesa mucho en lo que vive el cliente.

Dónde está la gente

La provincia de Ourense tenía 305.573 habitantes en 2025 repartidos en 92 municipios; Ourense reúne 105.769. Les siguen O Carballiño (14.249), Verín (13.956) y O Barco de Valdeorras (13.368).

Qué se evalúa en cada visita

El guion se acuerda contigo. Estos son algunos de los puntos que solemos incluir en este sector.

Material promocional

Si el expositor, el cartel de oferta o la cabecera de góndola que pagaste están montados, completos, en buen estado y en el lugar que se acordó con la tienda.

Recomendación del personal

Qué dice el dependiente o el encargado de sección cuando alguien le pide consejo: si conoce tu producto, si lo sugiere por iniciativa propia o si deriva hacia otra marca.

Rotura de stock

Huecos vacíos, referencias que faltan en la estantería aunque haya producto en almacén, y la respuesta que da el personal cuando un comprador pregunta si volverá a haber.

Precio y ofertas

Que el precio del lineal coincida con el cobrado en caja, que la promoción se aplique como se anuncia y que el cartel explique con claridad la condición de la oferta.

Trabajo de campo en Ourense

Antes de empezar acordamos qué locales de la provincia de Ourense se visitan, en qué franja y con qué escenario, para que los resultados se puedan comparar.

Más allá de la capital

Planificamos las evaluaciones donde están tus locales: en Ourense y en municipios como Verín, Barbadás o O Barco de Valdeorras. Si tienes varios puntos, comparamos la experiencia entre ellos con el mismo guion.

Cuándo hay más clientes

En alimentación, el lineal se tensa en Navidad, en verano para bebidas y helados, durante los lanzamientos y en los fines de semana de compra grande, cuando la reposición va más justa.

Canales a distancia

Las llamadas, los formularios y los mensajes se pueden evaluar desde cualquier punto de España, con el mismo guion que las visitas en Ourense.

Los momentos que miramos con más detalle

En marcas de alimentación hay momentos que pesan más que otros en la decisión del cliente.

Paso por caja

El precio cobrado tiene que ser el anunciado. Una promoción que no se aplica deja mal sabor a la tienda y también a la marca que la anunciaba en el lineal.

Comparación en el lineal

Frente a la estantería compiten a la vez precio, envase y colocación. Un cartel caído o una referencia mal etiquetada pesan más que cualquier campaña publicitaria.

Pregunta al dependiente

Cuando alguien duda entre dos opciones y pregunta, la respuesta del personal inclina la balanza. Ahí se ve si tu formación comercial ha llegado de verdad al punto de venta.

Cómo podría ser tu proyecto

Ejemplos ilustrativos para que veas el tipo de preguntas que se pueden responder; tu proyecto se diseña a medida.

Ejemplo 1

Un obrador de turrones y dulces navideños podría comprobar en la provincia de Ourense, durante la campaña de fin de año, si su producto está bien expuesto, si el precio coincide con el de caja y si se agota antes de tiempo.

Ejemplo 2

Una empresa de lácteos que lanza un yogur sin lactosa querría saber si en las tiendas de la provincia de Ourense se encuentra con facilidad, si hay huecos en refrigerados y qué contesta el personal cuando se pregunta por alternativas sin lactosa.

Precio

Precio por encargo, el mismo en Ourense que en el resto de España. Al precio se le suma el IVA.

Ver todos los precios

Visita secreta

190 € + IVA

Compra secreta

229 € + IVA, más el importe de la compra

RECURSOS GRATUITOS

Calcula, comprueba y mira el resultado antes de encargarlo

Calculadora

Calcula el coste de tus visitas

Precios por actuación, todos + IVA. La auditoría de punto de venta baja a 42 € por local desde 10 locales.

Lo que cuesta el producto o servicio que se compra en cada visita.

Una ronda es una pasada por todos los locales. Por ejemplo, una al mes.

1 visita secreta

190 € + IVA

Total de actuaciones
1
Coste por local y ronda
190 € + IVA
Más el importe de las compras
0 €

Si haces revisiones cada mes, pregúntanos por el plan mensual: 290, 690 o 1.290 € + IVA al mes. Los tienes en la página de precios.

Cálculo orientativo con los precios publicados, todos + IVA. El presupuesto cerrado va en la propuesta, antes de empezar.

Recursos creados por Cliente Infiltrado · clienteinfiltrado.es. Licencia CC BY 4.0: libres para usar y compartir citando la fuente con enlace.

Insertar la calculadora en tu web

Copia este código y pégalo en tu página. Incluye el crédito con enlace.

Enlazar la lista desde tu web

ANTES DE EMPEZAR

Preguntas sobre cliente misterioso para marcas de alimentación en Ourense

¿Qué recibo en el informe de las visitas en la provincia de Ourense?

Una ficha por establecimiento con fotografías del lineal cuando la tienda lo permite, posición del producto, precio visto y cobrado, estado de fechas y envases, material promocional y un resumen de lo que dijo el personal. Añadimos una visión conjunta para comparar tiendas y enseñas.

¿Podéis comprar mi producto en la provincia de Ourense y comprobar el ticket?

Sí, si lo acordamos antes. La compra permite verificar que el precio cobrado coincide con el del lineal, que la oferta se aplica y en qué estado llega el producto a casa: fecha, envase y conservación. Guardamos el ticket como prueba dentro del informe.

¿Se enteran las tiendas de la provincia de Ourense de que las estáis evaluando?

No. Quien visita actúa como un comprador normal: mira, pregunta y, si así lo acuerdas, compra. No se identifica ni interrumpe el trabajo de la tienda, y el informe recoge hechos observables, como la colocación o la respuesta dada, sin juicios sobre quien atiende.

¿Evaluáis también a los promotores de degustación en la provincia de Ourense?

Sí. Una persona se acerca al puesto como cualquier comprador y observa la presentación, la limpieza, la explicación del producto, el trato y si hay invitación a comprar. Resulta útil para agencias de promoción y para marcas que quieren comprobar que la acción que pagan se hace como se diseñó.

¿Podéis hacer el trabajo de campo en Ourense?

Sí. Trabajamos en toda España y confirmamos la disponibilidad en la provincia de Ourense para tus fechas antes de cerrar la propuesta. Puedes ver más detalles en cobertura en Ourense.

Hablemos de tu marca en Ourense

Cuéntanos qué quieres comprobar, en cuántos locales y con qué frecuencia. Te respondemos con una propuesta clara.

Cuéntanos tu proyecto
Escríbenos por WhatsApp

WhatsApp 24h · 620 00 11 66 · Te decimos qué necesitamos para darte precio

Scroll al inicio
WhatsApp 24h – 620 00 11 66