LA REALIDAD, DESDE EL OTRO LADO
Evaluamos experiencias. Escuchamos a consumidores. Verificamos lo que ocurre sobre el terreno.
Cuéntanos qué quieres descubrir
Las personas tienen mucho que contar…
Cuéntanos qué quieres descubrir Cliente misterioso: visitas, llamadas y recorridos digitales Producto y opinión: pruebas de producto y opiniones reales Trabajo de campo: verificaciones donde pasan las cosasCLIENTE MISTERIOSO · CLÍNICAS DE FISIOTERAPIA · ILLES BALEARS
Cliente misterioso para clínicas de fisioterapia en Illes Balears
Mejorar la captación de pacientes no exige tocar la parte clínica. Nuestras evaluaciones de Illes Balears se centran en reserva, información, instalaciones visibles y seguimiento, y respetan siempre el tiempo asistencial y la ética sanitaria.
El encargo se adapta a tu clínica de fisioterapia: visita, llamada o mensaje, en uno o en varios puntos de Illes Balears, con el mismo guion para poder comparar.
Cuéntanos tu proyectoPrecios publicados, todos + IVA · WhatsApp 24h: 620 00 11 66
- Propuesta con calendario y precio antes de empezar
- Informe con hechos observados y prioridades
- En toda España, con el mismo guion
- Se observa el servicio, no se juzga a personas
Qué dicen los datos de Illes Balears
Datos públicos del INE que usamos para decidir cuántas visitas y dónde.
Cuántos locales hay
El INE contaba 4.778 locales de actividades sanitarias (CNAE 86) en Illes Balears a 1 de enero de 2025. Es una cifra más amplia que el sector: incluye también hospitales, consultas médicas y dentales y otras actividades sanitarias.
Comparado con España
Un año antes eran 4.648: crecen un 2,8 %. Salen 38,6 locales por cada 10.000 habitantes, frente a 36,4 de media en las 52 provincias; Illes Balears ocupa el puesto 8 por número de locales.
El tejido empresarial
En Illes Balears había 103.319 empresas a 1 de enero de 2025 y el 95,3 % tenía menos de 10 asalariados. Con equipos pequeños, cada persona que atiende pesa mucho en lo que vive el cliente.
Dónde está la gente
Illes Balears tenía 1.237.480 habitantes en 2025 repartidos en 67 municipios; Palma reúne 434.786. Les siguen Eivissa (55.337), Calvià (53.793) y Manacor (49.153).
Qué se evalúa en cada visita
Cada proyecto tiene su lista de control; estos apartados suelen estar en ella.
Presencia en internet
Si la web y los perfiles muestran horarios, especialidades, equipo y precios orientativos actualizados, y si el formulario o el chat reciben respuesta en un plazo razonable.
Facilidad para pedir cita
Rapidez para hablar con alguien o recibir respuesta por mensaje, huecos ofrecidos, opciones de horario de tarde y si se confirma la cita con un recordatorio claro.
Precios y bonos
Claridad sobre el precio por sesión, los bonos disponibles, su caducidad y la política de cancelación, entregada por escrito o con un enlace cuando el paciente lo pide.
Orientación sin diagnóstico
Que el personal oriente hacia el servicio adecuado, como suelo pélvico, deportiva o neurológica, sin aventurar diagnósticos ni recomendar tratamientos sin valoración profesional.
Cómo lo planteamos en Illes Balears
Cada provincia tiene su ritmo. En Illes Balears adaptamos el recorrido, los horarios y el perfil de la persona evaluadora a tu tipo de cliente. También tenemos página propia para Palma.
Capital y comarcas
Planificamos las evaluaciones donde están tus locales: en Palma y en municipios como Santa Eulària des Riu, Eivissa o Manacor. Si tienes varios puntos, comparamos la experiencia entre ellos con el mismo guion.
El momento de la visita
Los lunes y las tardes de entre semana concentran llamadas; tras el verano, con la vuelta al deporte, y en los primeros meses del año aumentan las consultas por lesiones.
Canales a distancia
Las llamadas, los formularios y los mensajes se pueden evaluar desde cualquier punto de España, con el mismo guion que las visitas en Illes Balears.
Momentos que deciden la experiencia
En clínicas de fisioterapia hay momentos que pesan más que otros en la decisión del cliente.
Explicación del proceso
Cuando recepción cuenta cómo funcionan la primera valoración y las sesiones. Un relato claro reduce la ansiedad y las cancelaciones de última hora.
Llamada con dolor
Quien llama suele tener molestias y poca paciencia. Una respuesta empática y una cita cercana generan confianza antes de entrar por la puerta.
Cambio o anulación de cita
Cómo se gestiona un cambio de hora. La flexibilidad y la claridad sobre la política de cancelación cuidan la relación con pacientes de larga duración.
Ideas de evaluación
Ejemplos ilustrativos para que veas el tipo de preguntas que se pueden responder; tu proyecto se diseña a medida.
Ejemplo 1
Por ejemplo, la dirección quiere saber si la web convierte visitas en citas. Rellenamos el formulario de contacto de la clínica de Illes Balears y usamos el chat, y medimos cuánto se tarda en responder y qué se propone.
Ejemplo 2
Una clínica de Illes Balears que acaba de renovar su recepción podría pedir visitas breves sin tratamiento, en las que una persona evaluadora pide información en persona y anota acogida, privacidad, limpieza visible y accesibilidad.
Precio
Precio por encargo, el mismo en Illes Balears que en el resto de España. Al precio se le suma el IVA.
Visita secreta
190 € + IVA
RECURSOS GRATUITOS
Calcula, comprueba y mira el resultado antes de encargarlo
Calculadora
Calcula el coste de tus visitas
1 visita secreta
190 € + IVA
- Total de actuaciones
- 1
- Coste por local y ronda
- 190 € + IVA
- Más el importe de las compras
- 0 €
Si haces revisiones cada mes, pregúntanos por el plan mensual: 290, 690 o 1.290 € + IVA al mes. Los tienes en la página de precios.
Pedir presupuesto por WhatsAppCálculo orientativo con los precios publicados, todos + IVA. El presupuesto cerrado va en la propuesta, antes de empezar.
Recursos creados por Cliente Infiltrado · clienteinfiltrado.es. Licencia CC BY 4.0: libres para usar y compartir citando la fuente con enlace.
Insertar la calculadora en tu web
Copia este código y pégalo en tu página. Incluye el crédito con enlace.
Enlazar la lista desde tu web
ANTES DE EMPEZAR
Preguntas sobre cliente misterioso para clínicas de fisioterapia en Illes Balears
¿Simuláis lesiones o recibís tratamiento en las clínicas de Illes Balears?
No. No se fingen síntomas ni se ocupa tiempo asistencial de los fisioterapeutas. Evaluamos la parte de información y servicio: llamadas, mensajes, web, recepción e instalaciones visibles. Si una cita se reserva para probar el proceso, se anula con antelación para que el hueco lo use otro paciente.
¿Es legal y ético hacer cliente misterioso en sanidad en Illes Balears?
Sí, si se respeta el tiempo asistencial y la intimidad de los pacientes. No se graba a nadie, no se recogen datos de otras personas y el informe se centra en hechos de atención al público. Nuestra metodología excluye cualquier gestión que perjudique a un paciente real.
¿Qué evaluáis exactamente en una clínica de fisioterapia de Illes Balears?
Facilidad para pedir cita, información de la primera valoración, precios y bonos, mutuas, acogida en recepción, privacidad, accesibilidad, presencia en internet y seguimiento. No valoramos técnicas ni decisiones clínicas, que corresponden a los profesionales sanitarios.
¿Qué recibe la clínica tras la evaluación en Illes Balears?
Una ficha por contacto con fecha, canal, rapidez, lo que se informó y si era correcto según los datos que nos facilitas, más observaciones de trato. El resumen recoge prioridades de mejora para recepción, web y gestión de mensajes.
¿Podéis hacer el trabajo de campo en Illes Balears?
Sí. Trabajamos en toda España y confirmamos la disponibilidad en Illes Balears para tus fechas antes de cerrar la propuesta. Puedes ver más detalles en cobertura en Illes Balears.
Hablemos de tu clínica de fisioterapia en Illes Balears
Cuéntanos qué quieres comprobar, en cuántos locales y con qué frecuencia. Te respondemos con una propuesta clara.
Cuéntanos tu proyectoWhatsApp 24h · 620 00 11 66 · Te decimos qué necesitamos para darte precio