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Cliente misterioso para supermercados en Alicante
Tus clientes vuelven cada semana si encuentran lo que buscan y salen sin colas. Comprobamos en la provincia de Alicante el estado de los lineales, el servicio en carnicería, pescadería y charcutería, el precio cobrado en caja y la amabilidad del equipo.
Trabajamos en la provincia de Alicante con personas evaluadoras que actúan como un cliente más. Confirmamos la disponibilidad para tus locales y fechas antes de cerrar la propuesta.
Cuéntanos tu proyectoPrecios publicados, todos + IVA · WhatsApp 24h: 620 00 11 66
- Propuesta con calendario y precio antes de empezar
- Informe con hechos observados y prioridades
- En toda España, con el mismo guion
- Se observa el servicio, no se juzga a personas
El sector en Alicante, en cifras
Cifras oficiales del INE para situar tu negocio antes de diseñar la evaluación.
El tamaño del sector
La provincia de Alicante tenía 22.759 locales en la división 47 de la CNAE (comercio al por menor, excepto de vehículos de motor y motocicletas) a 1 de enero de 2025, según el DIRCE del INE: incluye todo el comercio al por menor, también el no alimentario, como la moda o la electrónica.
Cómo evoluciona
Un año antes eran 22.864: la cifra apenas cambia. Por población, son 112,1 por cada 10.000 habitantes (la media de las provincias es 100,6), y por número total es la provincia 4 de 52.
El tejido empresarial
De las 145.106 empresas de la provincia de Alicante (INE, 2025), el 95,5 % no llega a 10 asalariados. Por eso un cambio de turno o una baja se nota enseguida en la atención.
Dónde está la gente
La provincia de Alicante tenía 2.030.037 habitantes en 2025 repartidos en 141 municipios; Alacant/Alicante reúne 366.221. Les siguen Elx/Elche (245.557), Torrevieja (98.533) y Orihuela (84.560).
Qué mira el cliente misterioso en supermercados
El guion se acuerda contigo. Estos son algunos de los puntos que solemos incluir en este sector.
Compra en línea
Facilidad para hacer el pedido, sustituciones razonables, puntualidad en la franja elegida, estado de frescos y congelados y trato de quien entrega.
Trato del personal
Disposición para indicar dónde está un producto, acompañar al pasillo, resolver dudas sobre alérgenos o formatos y atender con amabilidad aunque estén reponiendo.
Frescos y fechas
Calidad visible de frutas, verduras, carne y pescado, rotación correcta de fechas, temperatura de neveras y congeladores y retirada de producto en mal estado.
Limpieza y orden
Suelos limpios, pasillos despejados de cajas, carros y cestas en buen estado, zona de entrada cuidada y nada de productos caídos o derramados sin recoger.
Cómo lo planteamos en Alicante
Antes de empezar acordamos qué locales de la provincia de Alicante se visitan, en qué franja y con qué escenario, para que los resultados se puedan comparar. También tenemos página propia para Elche.
Más allá de la capital
Planificamos las evaluaciones donde están tus locales: en Alacant/Alicante y en municipios como Orihuela, Benidorm o Elx/Elche. Si tienes varios puntos, comparamos la experiencia entre ellos con el mismo guion.
Horarios y temporadas
Los supermercados tienen más afluencia los viernes por la tarde y los sábados por la mañana, a última hora de los días laborables, antes de festivos y puentes y en las semanas previas a Navidad.
Sin desplazamientos
Las llamadas, los formularios y los mensajes se pueden evaluar desde cualquier punto de España, con el mismo guion que las visitas en Alicante.
Dónde se gana o se pierde al cliente
En supermercados hay momentos que pesan más que otros en la decisión del cliente.
Paso por caja
La cola es el último recuerdo de la compra. Una caja que se abre a tiempo, un saludo y un ticket correcto cierran la visita con buen sabor.
Entrada y primera impresión
Carros limpios, una entrada ordenada y la fruta bien presentada al principio del recorrido invitan a llenar la cesta con confianza.
Turno en el mostrador
En frescos se decide la fidelidad. Un consejo útil, un buen corte y una espera bien organizada hacen que el cliente prefiera tu carnicería o tu pescadería.
Cómo podría ser tu proyecto
Ejemplos ilustrativos para que veas el tipo de preguntas que se pueden responder; tu proyecto se diseña a medida.
Ejemplo 1
Por ejemplo, una cadena de supermercados podría pedir compras semanales en sus tiendas de la provincia de Alicante para comparar reposición de básicos, limpieza, frescura de la fruta y espera en caja entre franjas de mañana y tarde.
Ejemplo 2
Una cooperativa con supermercados en la provincia de Alicante podría evaluar si los precios del lineal coinciden con los cobrados y si las ofertas de su tarjeta de socio se aplican correctamente en todas las tiendas.
Precio
Precio por encargo, el mismo en Alicante que en el resto de España. Al precio se le suma el IVA.
Visita secreta
190 € + IVA
Compra secreta
229 € + IVA, más el importe de la compra
RECURSOS GRATUITOS
Calcula, comprueba y mira el resultado antes de encargarlo
Calculadora
Calcula el coste de tus visitas
1 visita secreta
190 € + IVA
- Total de actuaciones
- 1
- Coste por local y ronda
- 190 € + IVA
- Más el importe de las compras
- 0 €
Si haces revisiones cada mes, pregúntanos por el plan mensual: 290, 690 o 1.290 € + IVA al mes. Los tienes en la página de precios.
Pedir presupuesto por WhatsAppCálculo orientativo con los precios publicados, todos + IVA. El presupuesto cerrado va en la propuesta, antes de empezar.
Recursos creados por Cliente Infiltrado · clienteinfiltrado.es. Licencia CC BY 4.0: libres para usar y compartir citando la fuente con enlace.
Insertar la calculadora en tu web
Copia este código y pégalo en tu página. Incluye el crédito con enlace.
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ANTES DE EMPEZAR
Preguntas sobre cliente misterioso para supermercados en Alicante
¿Cada cuánto conviene repetir las compras en la provincia de Alicante?
En supermercados funciona mejor un seguimiento regular que una visita aislada, porque reposición y caja cambian mucho según el día. Un calendario fijo por tienda permite ver la evolución, comparar tiendas y comprobar si los cambios aplicados se mantienen.
¿Qué secciones del supermercado evaluáis en la provincia de Alicante?
Las que tú elijas: entrada, frutería, mostradores de carnicería, pescadería y charcutería, panadería, lineales de alimentación y droguería, congelados y caja. Podemos centrarnos en una sección concreta si quieres mejorar algo específico, como la atención en frescos.
¿Podéis medir los tiempos de caja en mis tiendas de la provincia de Alicante?
Sí. Anotamos la hora de entrada en la cola y la de salida con el ticket, cuántas cajas estaban abiertas y si se abrió otra cuando la cola crecía. Repartimos las visitas en distintas franjas para que la comparación entre tiendas sea justa.
¿Hacéis la compra de verdad en los supermercados de la provincia de Alicante?
Sí. La compra es real y su coste máximo se fija contigo en el presupuesto, porque así se puede comprobar el cobro, la aplicación de ofertas y el estado de los frescos al llegar a casa. El ticket y las fotos del producto acompañan el informe.
¿Podéis hacer el trabajo de campo en Alicante?
Sí. Trabajamos en toda España y confirmamos la disponibilidad en la provincia de Alicante para tus fechas antes de cerrar la propuesta. Puedes ver más detalles en cobertura en Alicante.
¿Quieres saber cómo atiende tu supermercado en Alicante?
Cuéntanos qué quieres comprobar, en cuántos locales y con qué frecuencia. Te respondemos con una propuesta clara.
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