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Cliente Infiltrado. Las personas tienen mucho que contar… Evaluamos experiencias, escuchamos a consumidores y verificamos lo que ocurre sobre el terreno. Retrato fundido con una ciudad en azul oscuro y púrpura.

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CLIENTE MISTERIOSO · ACADEMIAS · LAS PALMAS

Cliente misterioso para academias en Las Palmas

Una academia se elige casi siempre en la primera conversación: cómo se explica el método, qué grupo encaja y qué pasa si el alumno no avanza. Medimos esa conversación en la provincia de Las Palmas con personas que llaman, escriben y visitan tu centro como futuros alumnos o familias.

Trabajamos en la provincia de Las Palmas con personas evaluadoras que actúan como un cliente más. Confirmamos la disponibilidad para tus locales y fechas antes de cerrar la propuesta.

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Precios publicados, todos + IVA · WhatsApp 24h: 620 00 11 66

  • Propuesta con calendario y precio antes de empezar
  • Informe con hechos observados y prioridades
  • En toda España, con el mismo guion
  • Se observa el servicio, no se juzga a personas

Academias en Las Palmas: los datos

Datos públicos del INE que usamos para decidir cuántas visitas y dónde.

El tamaño del sector

El INE contaba 2.863 locales de educación (CNAE 85) en la provincia de Las Palmas a 1 de enero de 2025. Es una cifra más amplia que el sector: incluye también colegios, universidades, autoescuelas y el resto de la enseñanza, reglada o no.

Cómo evoluciona

Un año antes eran 2.744: crecen un 4,3 %. Por población, son 24,5 por cada 10.000 habitantes (la media de las provincias es 26,9), y por número total es la provincia 14 de 52.

Cómo son las empresas

De las 74.168 empresas de la provincia de Las Palmas (INE, 2025), el 95,0 % no llega a 10 asalariados. Por eso un cambio de turno o una baja se nota enseguida en la atención.

Dónde está la gente

La provincia de Las Palmas tenía 1.167.555 habitantes en 2025 repartidos en 34 municipios; Las Palmas de Gran Canaria reúne 381.868. Les siguen Telde (104.168), Santa Lucía de Tirajana (78.584) y Arrecife (70.811).

Qué mira el cliente misterioso en academias

La persona evaluadora registra hechos, no opiniones. Algunos de los puntos habituales:

Claridad en la matrícula

Que se detallen sin rodeos la matrícula, las mensualidades, los materiales, los periodos de baja y las condiciones de devolución, y que todo coincida con lo que publica la web.

Seguimiento tras informarse

Si alguien vuelve a contactar después de la visita o la llamada, en qué tono, con qué información nueva y si respeta la decisión de quien todavía no quiere matricularse.

Prueba de nivel

Cómo se ofrece y se realiza la prueba de nivel o la clase de prueba: si se explica para qué sirve, si se comentan los resultados y si se recomienda un grupo coherente con ellos.

Encaje con el objetivo

Si se pregunta por la meta real, ya sea un examen oficial, unas oposiciones o un cambio de trabajo, y la propuesta se adapta a ella en vez de ofrecer el curso que tiene plazas libres.

Cómo lo planteamos en Las Palmas

Cada provincia tiene su ritmo. En la provincia de Las Palmas adaptamos el recorrido, los horarios y el perfil de la persona evaluadora a tu tipo de cliente. También tenemos página propia para Telde.

Dónde visitamos

Planificamos las evaluaciones donde están tus locales: en Las Palmas de Gran Canaria y en municipios como Telde, Arrecife o San Bartolomé de Tirajana. Si tienes varios puntos, comparamos la experiencia entre ellos con el mismo guion.

Horarios y temporadas

Septiembre y el arranque de enero concentran casi todas las matrículas; también hay repunte antes de los exámenes oficiales y en verano para cursos intensivos. Las tardes de diario son las horas de más consultas.

Sin desplazamientos

Las llamadas, los formularios y los mensajes se pueden evaluar desde cualquier punto de España, con el mismo guion que las visitas en Las Palmas.

Los momentos que miramos con más detalle

En academias hay momentos que pesan más que otros en la decisión del cliente.

Clase o prueba inicial

El primer contacto con el profesorado y la metodología. Una prueba bien explicada da confianza; una improvisada siembra dudas sobre todo lo demás.

Propuesta y matrícula

El momento de concretar grupo, horario y coste. Pesa que la información llegue por escrito, completa y sin letra pequeña que aparezca más tarde.

Arranque del curso

Las primeras semanas confirman o desmienten lo prometido: bienvenida, materiales disponibles, horario respetado y a quién acudir si algo no encaja.

Ideas de evaluación

Ejemplos ilustrativos para que veas el tipo de preguntas que se pueden responder; tu proyecto se diseña a medida.

Ejemplo 1

Una academia de refuerzo escolar en la provincia de Las Palmas podría pedir visitas de una persona adulta que se presenta como madre de un alumno, para revisar cómo se explican las tutorías, la comunicación con la familia y el trato en recepción, sin que intervenga ningún menor.

Ejemplo 2

Si tienes varias sedes en la provincia de Las Palmas, se podría comparar cómo responde cada secretaría al mismo formulario web y al mismo mensaje de móvil, midiendo rapidez, claridad de la tarifa y si alguien propone una clase de prueba.

Precio

Precio por encargo, el mismo en Las Palmas que en el resto de España. Al precio se le suma el IVA.

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Precios por actuación, todos + IVA. La auditoría de punto de venta baja a 42 € por local desde 10 locales.

Lo que cuesta el producto o servicio que se compra en cada visita.

Una ronda es una pasada por todos los locales. Por ejemplo, una al mes.

1 visita secreta

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Total de actuaciones
1
Coste por local y ronda
190 € + IVA
Más el importe de las compras
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Si haces revisiones cada mes, pregúntanos por el plan mensual: 290, 690 o 1.290 € + IVA al mes. Los tienes en la página de precios.

Cálculo orientativo con los precios publicados, todos + IVA. El presupuesto cerrado va en la propuesta, antes de empezar.

Recursos creados por Cliente Infiltrado · clienteinfiltrado.es. Licencia CC BY 4.0: libres para usar y compartir citando la fuente con enlace.

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ANTES DE EMPEZAR

Preguntas sobre cliente misterioso para academias en Las Palmas

¿Participan menores en las evaluaciones en la provincia de Las Palmas?

No. Las personas evaluadoras son siempre adultas. Cuando el escenario lo requiere, se presentan como madre, padre o tutor que pide información, pero ningún niño ni adolescente asiste a pruebas ni clases. Así se respeta la ética del sector educativo y la intimidad de tus alumnos reales.

¿Podéis evaluar academias con varias sedes en la provincia de Las Palmas?

Sí. Usamos un guion común y criterios idénticos en cada centro para que las comparaciones sean justas. El informe muestra cada sede por separado y una visión conjunta, lo que ayuda a detectar qué prácticas de una secretaría conviene extender al resto.

¿Qué recibo al terminar las evaluaciones en la provincia de Las Palmas?

Un informe por cada contacto con la cronología, lo que se dijo sobre tarifas y condiciones, las fortalezas detectadas y propuestas concretas. Incluye una síntesis para dirección y ejemplos de frases útiles para secretaría, sin grabaciones ni datos personales del personal.

¿Cuándo conviene hacer las visitas en la provincia de Las Palmas?

El momento más útil es justo antes o durante la campaña de matrícula, cuando secretaría recibe más consultas y la presión es mayor. Si quieres medir la evolución, una segunda ronda después de formar al equipo permite comparar y ver qué ha cambiado de verdad.

¿Podéis hacer el trabajo de campo en Las Palmas?

Sí. Trabajamos en toda España y confirmamos la disponibilidad en la provincia de Las Palmas para tus fechas antes de cerrar la propuesta. Puedes ver más detalles en cobertura en Las Palmas.

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