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Cuéntanos qué quieres descubrir Cliente misterioso: visitas, llamadas y recorridos digitales Producto y opinión: pruebas de producto y opiniones reales Trabajo de campo: verificaciones donde pasan las cosasCLIENTE MISTERIOSO · SUPERMERCADOS · REUS
Cliente misterioso para supermercados en Reus
Un supermercado de barrio compite por cercanía, frescura y trato personal. Con visitas y compras discretas en tiendas de Reus te traemos lo que vive el cliente, desde la entrada hasta la bolsa, para reforzar lo que ya funciona.
Trabajamos en Reus con personas evaluadoras que actúan como un cliente más. Confirmamos la disponibilidad para tus locales y fechas antes de cerrar la propuesta.
Cuéntanos tu proyectoPrecios publicados, todos + IVA · WhatsApp 24h: 620 00 11 66
- Propuesta con calendario y precio antes de empezar
- Informe con hechos observados y prioridades
- En toda España, con el mismo guion
- Se observa el servicio, no se juzga a personas
Supermercados en Reus: los datos
Antes de proponerte nada, miramos cómo es el mercado en el que compites.
El tamaño del sector
Según el Directorio Central de Empresas del INE, en la provincia de Tarragona había 8.196 locales de la división 47 (comercio al por menor, excepto de vehículos de motor y motocicletas) a 1 de enero de 2025; incluye todo el comercio al por menor, también el no alimentario, como la moda o la electrónica.
Comparado con España
Un año antes eran 8.282: bajan un 1,0 %. Salen 93,7 locales por cada 10.000 habitantes, frente a 100,6 de media en las 52 provincias; la provincia de Tarragona ocupa el puesto 20 por número de locales.
Cómo son las empresas
En la provincia de Tarragona había 53.758 empresas a 1 de enero de 2025 y el 95,6 % tenía menos de 10 asalariados. Con equipos pequeños, cada persona que atiende pesa mucho en lo que vive el cliente.
La ciudad
Reus tenía 111.601 habitantes a 1 de enero de 2025 (INE), el 12,8 % de la provincia de Tarragona. En el municipio había 6.894 empresas, 2.232 de ellas en comercio, transporte y hostelería, la rama en la que el INE incluye a los supermercados.
Lo que observamos en tu supermercado
La persona evaluadora registra hechos, no opiniones. Algunos de los puntos habituales:
Trato del personal
Disposición para indicar dónde está un producto, acompañar al pasillo, resolver dudas sobre alérgenos o formatos y atender con amabilidad aunque estén reponiendo.
Mostradores atendidos
Turno organizado, saludo, consejo sobre cortes y preparación, manipulación higiénica y si se ofrece algo más al terminar en carnicería, pescadería o charcutería.
Reposición de lineales
Huecos vacíos en productos básicos, etiquetas de precio que coinciden con el artículo, frontales ordenados y respuesta del personal cuando se pregunta por algo que falta.
Frescos y fechas
Calidad visible de frutas, verduras, carne y pescado, rotación correcta de fechas, temperatura de neveras y congeladores y retirada de producto en mal estado.
Cómo lo planteamos en Reus
Reus es el segundo referente comercial de la provincia de Tarragona, por detrás de la capital. Tiene 15 polígonos industriales, entre ellos AgroReus, Dyna, Tecnoparc y Mas de les Ànimes, y un aeropuerto con vuelos regulares a varias ciudades europeas, más frecuentes en verano.
Calles y centros comerciales
Si tu supermercado está en Reus, las visitas se pueden repartir por zonas como Centro comercial La Fira, calle Monterols, calle Llovera o Mercado Central, para ver si la atención es igual en todos los puntos.
Polos que mueven clientes
Hospitales, campus y polígonos cambian el tipo de cliente y las horas punta: en Reus pesan Centros de la Universitat Rovira i Virgili, Tecnoparc (con el Pabellón de Ferias y Congresos) y Aeropuerto de Reus.
El calendario local
La fiesta mayor de Sant Pere (29 de junio), la Misericòrdia (25 de septiembre) y los vuelos de verano del aeropuerto mueven la demanda, junto con la feria de muestras de finales de julio. Las evaluaciones se pueden programar dentro o fuera de esos días, según lo que quieras saber.
Momentos que deciden la experiencia
Son los puntos del recorrido en los que una pequeña diferencia cambia la impresión final.
Recorrido por los pasillos
Encontrar rápido lo que se busca, en su sitio y con precio, ahorra frustración. Un hueco en un producto básico manda al cliente a otra tienda.
Turno en el mostrador
En frescos se decide la fidelidad. Un consejo útil, un buen corte y una espera bien organizada hacen que el cliente prefiera tu carnicería o tu pescadería.
Recepción del pedido en casa
Para quien compra en línea, la tienda es la persona que entrega. Puntualidad, producto en buen estado y sustituciones bien elegidas deciden el siguiente pedido.
Ideas de evaluación
Ejemplos ilustrativos para que veas el tipo de preguntas que se pueden responder; tu proyecto se diseña a medida.
Clientes de fuera de la ciudad
Un comercio del centro podría evaluar cómo atiende a compradores de otros municipios de la comarca y a turistas de verano, por ejemplo en información sobre horarios, envíos o devoluciones.
Ejemplo 2
Una enseña regional podría encargar pedidos en línea en Reus para medir la puntualidad del reparto, el estado de congelados y frescos, las sustituciones hechas y el trato del repartidor.
Precio
Precio por encargo, el mismo en Reus que en el resto de España. Al precio se le suma el IVA.
Visita secreta
190 € + IVA
Compra secreta
229 € + IVA, más el importe de la compra
RECURSOS GRATUITOS
Calcula, comprueba y mira el resultado antes de encargarlo
Calculadora
Calcula el coste de tus visitas
1 visita secreta
190 € + IVA
- Total de actuaciones
- 1
- Coste por local y ronda
- 190 € + IVA
- Más el importe de las compras
- 0 €
Si haces revisiones cada mes, pregúntanos por el plan mensual: 290, 690 o 1.290 € + IVA al mes. Los tienes en la página de precios.
Pedir presupuesto por WhatsAppCálculo orientativo con los precios publicados, todos + IVA. El presupuesto cerrado va en la propuesta, antes de empezar.
Recursos creados por Cliente Infiltrado · clienteinfiltrado.es. Licencia CC BY 4.0: libres para usar y compartir citando la fuente con enlace.
Insertar la calculadora en tu web
Copia este código y pégalo en tu página. Incluye el crédito con enlace.
Enlazar la lista desde tu web
ANTES DE EMPEZAR
Preguntas sobre cliente misterioso para supermercados en Reus
¿Qué secciones del supermercado evaluáis en Reus?
Las que tú elijas: entrada, frutería, mostradores de carnicería, pescadería y charcutería, panadería, lineales de alimentación y droguería, congelados y caja. Podemos centrarnos en una sección concreta si quieres mejorar algo específico, como la atención en frescos.
¿Hacéis la compra de verdad en los supermercados de Reus?
Sí. La compra es real y su coste máximo se fija contigo en el presupuesto, porque así se puede comprobar el cobro, la aplicación de ofertas y el estado de los frescos al llegar a casa. El ticket y las fotos del producto acompañan el informe.
¿Evaluáis el pedido a domicilio de mi supermercado en Reus?
Sí. Hacemos pedidos reales por tu web o aplicación y valoramos la facilidad de compra, la puntualidad en la franja, las sustituciones, el estado de frescos y congelados y el trato de quien entrega. Así ves la experiencia de un cliente que nunca pisa la tienda.
¿Cada cuánto conviene repetir las compras en Reus?
En supermercados funciona mejor un seguimiento regular que una visita aislada, porque reposición y caja cambian mucho según el día. Un calendario fijo por tienda permite ver la evolución, comparar tiendas y comprobar si los cambios aplicados se mantienen.
¿Podéis hacer el trabajo de campo en Reus?
Sí. Trabajamos en toda España y confirmamos la disponibilidad en Reus para tus fechas antes de cerrar la propuesta. Puedes ver más detalles en cobertura en Reus.
¿Quieres saber cómo atiende tu supermercado en Reus?
Cuéntanos qué quieres comprobar, en cuántos locales y con qué frecuencia. Te respondemos con una propuesta clara.
Cuéntanos tu proyectoWhatsApp 24h · 620 00 11 66 · Te decimos qué necesitamos para darte precio