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Cuéntanos qué quieres descubrir Cliente misterioso: visitas, llamadas y recorridos digitales Producto y opinión: pruebas de producto y opiniones reales Trabajo de campo: verificaciones donde pasan las cosasCLIENTE MISTERIOSO · SUPERMERCADOS · PONTEVEDRA
Cliente misterioso para supermercados en Pontevedra
Un supermercado de barrio compite por cercanía, frescura y trato personal. Con visitas y compras discretas en tiendas de la provincia de Pontevedra te traemos lo que vive el cliente, desde la entrada hasta la bolsa, para reforzar lo que ya funciona.
El encargo se adapta a tu supermercado: visita, llamada o mensaje, en uno o en varios puntos de la provincia de Pontevedra, con el mismo guion para poder comparar.
Cuéntanos tu proyectoPrecios publicados, todos + IVA · WhatsApp 24h: 620 00 11 66
- Propuesta con calendario y precio antes de empezar
- Informe con hechos observados y prioridades
- En toda España, con el mismo guion
- Se observa el servicio, no se juzga a personas
Supermercados en Pontevedra: los datos
Datos públicos del INE que usamos para decidir cuántas visitas y dónde.
Locales del sector
Según el Directorio Central de Empresas del INE, en la provincia de Pontevedra había 10.584 locales de la división 47 (comercio al por menor, excepto de vehículos de motor y motocicletas) a 1 de enero de 2025; incluye todo el comercio al por menor, también el no alimentario, como la moda o la electrónica.
Un año después
Un año antes eran 10.906: bajan un 3,0 %. Por población, son 111,9 por cada 10.000 habitantes (la media de las provincias es 100,6), y por número total es la provincia 15 de 52.
Cómo son las empresas
De las 65.757 empresas de la provincia de Pontevedra (INE, 2025), el 95,5 % no llega a 10 asalariados. Por eso un cambio de turno o una baja se nota enseguida en la atención.
Dónde está la gente
La provincia de Pontevedra tenía 946.225 habitantes en 2025 repartidos en 61 municipios; Pontevedra reúne 83.316. Les siguen Vigo (294.489), Vilagarcía de Arousa (37.888) y Redondela (28.874).
Qué se evalúa en cada visita
La persona evaluadora registra hechos, no opiniones. Algunos de los puntos habituales:
Frescos y fechas
Calidad visible de frutas, verduras, carne y pescado, rotación correcta de fechas, temperatura de neveras y congeladores y retirada de producto en mal estado.
Reposición de lineales
Huecos vacíos en productos básicos, etiquetas de precio que coinciden con el artículo, frontales ordenados y respuesta del personal cuando se pregunta por algo que falta.
Trato del personal
Disposición para indicar dónde está un producto, acompañar al pasillo, resolver dudas sobre alérgenos o formatos y atender con amabilidad aunque estén reponiendo.
Compra en línea
Facilidad para hacer el pedido, sustituciones razonables, puntualidad en la franja elegida, estado de frescos y congelados y trato de quien entrega.
Trabajo de campo en Pontevedra
Antes de empezar acordamos qué locales de la provincia de Pontevedra se visitan, en qué franja y con qué escenario, para que los resultados se puedan comparar. También tenemos página propia para Vigo.
Dónde visitamos
Planificamos las evaluaciones donde están tus locales: en Pontevedra y en municipios como Vilagarcía de Arousa, Cangas o Vigo. Si tienes varios puntos, comparamos la experiencia entre ellos con el mismo guion.
El momento de la visita
Los supermercados tienen más afluencia los viernes por la tarde y los sábados por la mañana, a última hora de los días laborables, antes de festivos y puentes y en las semanas previas a Navidad.
Por teléfono y en línea
Las llamadas, los formularios y los mensajes se pueden evaluar desde cualquier punto de España, con el mismo guion que las visitas en Pontevedra.
Momentos que deciden la experiencia
En supermercados hay momentos que pesan más que otros en la decisión del cliente.
Recepción del pedido en casa
Para quien compra en línea, la tienda es la persona que entrega. Puntualidad, producto en buen estado y sustituciones bien elegidas deciden el siguiente pedido.
Entrada y primera impresión
Carros limpios, una entrada ordenada y la fruta bien presentada al principio del recorrido invitan a llenar la cesta con confianza.
Paso por caja
La cola es el último recuerdo de la compra. Una caja que se abre a tiempo, un saludo y un ticket correcto cierran la visita con buen sabor.
Ejemplos de encargo en Pontevedra
Ejemplos ilustrativos para que veas el tipo de preguntas que se pueden responder; tu proyecto se diseña a medida.
Ejemplo 1
Un supermercado de proximidad de la provincia de Pontevedra querría saber cómo se atiende en su mostrador de carnicería: turno, consejo sobre cortes, higiene y si el personal sugiere otro producto al terminar.
Ejemplo 2
Una enseña regional podría encargar pedidos en línea en la provincia de Pontevedra para medir la puntualidad del reparto, el estado de congelados y frescos, las sustituciones hechas y el trato del repartidor.
Precio
Precio por encargo, el mismo en Pontevedra que en el resto de España. Al precio se le suma el IVA.
Visita secreta
190 € + IVA
Compra secreta
229 € + IVA, más el importe de la compra
RECURSOS GRATUITOS
Calcula, comprueba y mira el resultado antes de encargarlo
Calculadora
Calcula el coste de tus visitas
1 visita secreta
190 € + IVA
- Total de actuaciones
- 1
- Coste por local y ronda
- 190 € + IVA
- Más el importe de las compras
- 0 €
Si haces revisiones cada mes, pregúntanos por el plan mensual: 290, 690 o 1.290 € + IVA al mes. Los tienes en la página de precios.
Pedir presupuesto por WhatsAppCálculo orientativo con los precios publicados, todos + IVA. El presupuesto cerrado va en la propuesta, antes de empezar.
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ANTES DE EMPEZAR
Preguntas sobre cliente misterioso para supermercados en Pontevedra
¿Qué secciones del supermercado evaluáis en la provincia de Pontevedra?
Las que tú elijas: entrada, frutería, mostradores de carnicería, pescadería y charcutería, panadería, lineales de alimentación y droguería, congelados y caja. Podemos centrarnos en una sección concreta si quieres mejorar algo específico, como la atención en frescos.
¿El personal de mis tiendas en la provincia de Pontevedra se entera de la evaluación?
No. La persona evaluadora compra como un cliente más y no se identifica. El informe describe lo que ocurrió, por ejemplo cuánto se esperó o si faltaba un producto básico, sin juicios sobre las personas, para usarlo en la mejora del equipo.
¿Hacéis la compra de verdad en los supermercados de la provincia de Pontevedra?
Sí. La compra es real y su coste máximo se fija contigo en el presupuesto, porque así se puede comprobar el cobro, la aplicación de ofertas y el estado de los frescos al llegar a casa. El ticket y las fotos del producto acompañan el informe.
¿Cada cuánto conviene repetir las compras en la provincia de Pontevedra?
En supermercados funciona mejor un seguimiento regular que una visita aislada, porque reposición y caja cambian mucho según el día. Un calendario fijo por tienda permite ver la evolución, comparar tiendas y comprobar si los cambios aplicados se mantienen.
¿Podéis hacer el trabajo de campo en Pontevedra?
Sí. Trabajamos en toda España y confirmamos la disponibilidad en la provincia de Pontevedra para tus fechas antes de cerrar la propuesta. Puedes ver más detalles en cobertura en Pontevedra.
¿Quieres saber cómo atiende tu supermercado en Pontevedra?
Cuéntanos qué quieres comprobar, en cuántos locales y con qué frecuencia. Te respondemos con una propuesta clara.
Cuéntanos tu proyectoWhatsApp 24h · 620 00 11 66 · Te decimos qué necesitamos para darte precio