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Cuéntanos qué quieres descubrir Cliente misterioso: visitas, llamadas y recorridos digitales Producto y opinión: pruebas de producto y opiniones reales Trabajo de campo: verificaciones donde pasan las cosasCLIENTE MISTERIOSO · SUPERMERCADOS · JAÉN
Cliente misterioso para supermercados en Jaén
Un supermercado de barrio compite por cercanía, frescura y trato personal. Con visitas y compras discretas en tiendas de la provincia de Jaén te traemos lo que vive el cliente, desde la entrada hasta la bolsa, para reforzar lo que ya funciona.
El encargo se adapta a tu supermercado: visita, llamada o mensaje, en uno o en varios puntos de la provincia de Jaén, con el mismo guion para poder comparar.
Cuéntanos tu proyectoPrecios publicados, todos + IVA · WhatsApp 24h: 620 00 11 66
- Propuesta con calendario y precio antes de empezar
- Informe con hechos observados y prioridades
- En toda España, con el mismo guion
- Se observa el servicio, no se juzga a personas
El sector en Jaén, en cifras
Cifras oficiales del INE para situar tu negocio antes de diseñar la evaluación.
El tamaño del sector
Según el Directorio Central de Empresas del INE, en la provincia de Jaén había 7.635 locales de la división 47 (comercio al por menor, excepto de vehículos de motor y motocicletas) a 1 de enero de 2025; incluye todo el comercio al por menor, también el no alimentario, como la moda o la electrónica.
Cómo evoluciona
Un año antes eran 7.787: bajan un 2,0 %. Salen 123,6 locales por cada 10.000 habitantes, frente a 100,6 de media en las 52 provincias; la provincia de Jaén ocupa el puesto 23 por número de locales.
El tejido empresarial
De las 33.611 empresas de la provincia de Jaén (INE, 2025), el 95,7 % no llega a 10 asalariados. Por eso un cambio de turno o una baja se nota enseguida en la atención.
Dónde está la gente
La provincia de Jaén tenía 617.604 habitantes en 2025 repartidos en 97 municipios; Jaén reúne 112.235. Les siguen Linares (55.633), Andújar (35.610) y Úbeda (33.588).
Lo que observamos en tu supermercado
La persona evaluadora registra hechos, no opiniones. Algunos de los puntos habituales:
Precio cobrado
Que el precio del ticket coincida con el del lineal y que las ofertas y los descuentos de la tarjeta de cliente se apliquen tal como están anunciados.
Frescos y fechas
Calidad visible de frutas, verduras, carne y pescado, rotación correcta de fechas, temperatura de neveras y congeladores y retirada de producto en mal estado.
Mostradores atendidos
Turno organizado, saludo, consejo sobre cortes y preparación, manipulación higiénica y si se ofrece algo más al terminar en carnicería, pescadería o charcutería.
Limpieza y orden
Suelos limpios, pasillos despejados de cajas, carros y cestas en buen estado, zona de entrada cuidada y nada de productos caídos o derramados sin recoger.
Trabajo de campo en Jaén
Antes de empezar acordamos qué locales de la provincia de Jaén se visitan, en qué franja y con qué escenario, para que los resultados se puedan comparar.
Capital y comarcas
Planificamos las evaluaciones donde están tus locales: en Jaén y en municipios como Úbeda, Martos o Andújar. Si tienes varios puntos, comparamos la experiencia entre ellos con el mismo guion.
Cuándo hay más clientes
Los supermercados tienen más afluencia los viernes por la tarde y los sábados por la mañana, a última hora de los días laborables, antes de festivos y puentes y en las semanas previas a Navidad.
Sin desplazamientos
Las llamadas, los formularios y los mensajes se pueden evaluar desde cualquier punto de España, con el mismo guion que las visitas en Jaén.
Dónde se gana o se pierde al cliente
En supermercados hay momentos que pesan más que otros en la decisión del cliente.
Entrada y primera impresión
Carros limpios, una entrada ordenada y la fruta bien presentada al principio del recorrido invitan a llenar la cesta con confianza.
Recepción del pedido en casa
Para quien compra en línea, la tienda es la persona que entrega. Puntualidad, producto en buen estado y sustituciones bien elegidas deciden el siguiente pedido.
Recorrido por los pasillos
Encontrar rápido lo que se busca, en su sitio y con precio, ahorra frustración. Un hueco en un producto básico manda al cliente a otra tienda.
Ideas de evaluación
Ejemplos ilustrativos para que veas el tipo de preguntas que se pueden responder; tu proyecto se diseña a medida.
Ejemplo 1
Por ejemplo, una cadena de supermercados podría pedir compras semanales en sus tiendas de la provincia de Jaén para comparar reposición de básicos, limpieza, frescura de la fruta y espera en caja entre franjas de mañana y tarde.
Ejemplo 2
Una enseña regional podría encargar pedidos en línea en la provincia de Jaén para medir la puntualidad del reparto, el estado de congelados y frescos, las sustituciones hechas y el trato del repartidor.
Precio
Precio por encargo, el mismo en Jaén que en el resto de España. Al precio se le suma el IVA.
Visita secreta
190 € + IVA
Compra secreta
229 € + IVA, más el importe de la compra
RECURSOS GRATUITOS
Calcula, comprueba y mira el resultado antes de encargarlo
Calculadora
Calcula el coste de tus visitas
1 visita secreta
190 € + IVA
- Total de actuaciones
- 1
- Coste por local y ronda
- 190 € + IVA
- Más el importe de las compras
- 0 €
Si haces revisiones cada mes, pregúntanos por el plan mensual: 290, 690 o 1.290 € + IVA al mes. Los tienes en la página de precios.
Pedir presupuesto por WhatsAppCálculo orientativo con los precios publicados, todos + IVA. El presupuesto cerrado va en la propuesta, antes de empezar.
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ANTES DE EMPEZAR
Preguntas sobre cliente misterioso para supermercados en Jaén
¿El personal de mis tiendas en la provincia de Jaén se entera de la evaluación?
No. La persona evaluadora compra como un cliente más y no se identifica. El informe describe lo que ocurrió, por ejemplo cuánto se esperó o si faltaba un producto básico, sin juicios sobre las personas, para usarlo en la mejora del equipo.
¿Podéis medir los tiempos de caja en mis tiendas de la provincia de Jaén?
Sí. Anotamos la hora de entrada en la cola y la de salida con el ticket, cuántas cajas estaban abiertas y si se abrió otra cuando la cola crecía. Repartimos las visitas en distintas franjas para que la comparación entre tiendas sea justa.
¿Cada cuánto conviene repetir las compras en la provincia de Jaén?
En supermercados funciona mejor un seguimiento regular que una visita aislada, porque reposición y caja cambian mucho según el día. Un calendario fijo por tienda permite ver la evolución, comparar tiendas y comprobar si los cambios aplicados se mantienen.
¿Hacéis la compra de verdad en los supermercados de la provincia de Jaén?
Sí. La compra es real y su coste máximo se fija contigo en el presupuesto, porque así se puede comprobar el cobro, la aplicación de ofertas y el estado de los frescos al llegar a casa. El ticket y las fotos del producto acompañan el informe.
¿Tenéis personas evaluadoras en Jaén?
Sí. Trabajamos en toda España y confirmamos la disponibilidad en la provincia de Jaén para tus fechas antes de cerrar la propuesta. Puedes ver más detalles en cobertura en Jaén.
¿Quieres saber cómo atiende tu supermercado en Jaén?
Cuéntanos qué quieres comprobar, en cuántos locales y con qué frecuencia. Te respondemos con una propuesta clara.
Cuéntanos tu proyectoWhatsApp 24h · 620 00 11 66 · Te decimos qué necesitamos para darte precio