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Cliente Infiltrado. Las personas tienen mucho que contar… Evaluamos experiencias, escuchamos a consumidores y verificamos lo que ocurre sobre el terreno. Retrato fundido con una ciudad en azul oscuro y púrpura.

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Cuéntanos qué quieres descubrir Cliente misterioso: visitas, llamadas y recorridos digitales Producto y opinión: pruebas de producto y opiniones reales Trabajo de campo: verificaciones donde pasan las cosas

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CLIENTE MISTERIOSO · FLORISTERÍAS · PONTEVEDRA

Cliente misterioso para floristerías en Pontevedra

Las flores se compran para decir algo: una felicitación, un agradecimiento, una despedida. Con cliente misterioso en la provincia de Pontevedra compruebas si tu floristería entiende ese momento, aconseja con sensibilidad y entrega el ramo como el cliente lo imaginó.

Trabajamos en la provincia de Pontevedra con personas evaluadoras que actúan como un cliente más. Confirmamos la disponibilidad para tus locales y fechas antes de cerrar la propuesta.

Cuéntanos tu proyecto

Precios publicados, todos + IVA · WhatsApp 24h: 620 00 11 66

  • Propuesta con calendario y precio antes de empezar
  • Informe con hechos observados y prioridades
  • En toda España, con el mismo guion
  • Se observa el servicio, no se juzga a personas

El sector en Pontevedra, en cifras

Cifras oficiales del INE para situar tu negocio antes de diseñar la evaluación.

Locales del sector

La provincia de Pontevedra tenía 10.584 locales en la división 47 de la CNAE (comercio al por menor, excepto de vehículos de motor y motocicletas) a 1 de enero de 2025, según el DIRCE del INE: incluye todo el comercio al por menor, desde alimentación hasta moda y artículos para el hogar.

Comparado con España

Un año antes eran 10.906: bajan un 3,0 %. Salen 111,9 locales por cada 10.000 habitantes, frente a 100,6 de media en las 52 provincias; la provincia de Pontevedra ocupa el puesto 15 por número de locales.

El tejido empresarial

De las 65.757 empresas de la provincia de Pontevedra (INE, 2025), el 95,5 % no llega a 10 asalariados. Por eso un cambio de turno o una baja se nota enseguida en la atención.

Dónde está la gente

La provincia de Pontevedra tenía 946.225 habitantes en 2025 repartidos en 61 municipios; Pontevedra reúne 83.316. Les siguen Vigo (294.489), Vilagarcía de Arousa (37.888) y Redondela (28.874).

Lo que observamos en tu floristería

Cada proyecto tiene su lista de control; estos apartados suelen estar en ella.

Cuidados explicados

Si al entregar el ramo o la planta se explica cómo cortar los tallos, con qué frecuencia cambiar el agua, dónde colocarla y cómo alargar su duración en casa.

Pedidos por teléfono y web

Rapidez al contestar, claridad sobre opciones y gastos de envío, facilidad para escribir la dedicatoria y si llega confirmación del pedido con un resumen de lo encargado.

Tienda y escaparate

Orden, limpieza, aroma, iluminación y variedad expuesta; si el escaparate se renueva con la temporada y si los precios de los ramos ya preparados están a la vista.

Frescura de las flores

Estado de tallos, hojas y pétalos en la exposición y en el ramo entregado, agua limpia en los cubos y ausencia de flores marchitas a la vista del cliente que entra.

Trabajo de campo en Pontevedra

Cada provincia tiene su ritmo. En la provincia de Pontevedra adaptamos el recorrido, los horarios y el perfil de la persona evaluadora a tu tipo de cliente. También tenemos página propia para Vigo.

Dónde visitamos

Planificamos las evaluaciones donde están tus locales: en Pontevedra y en municipios como Cangas, Vigo o Redondela. Si tienes varios puntos, comparamos la experiencia entre ellos con el mismo guion.

El momento de la visita

Las ventas se concentran en San Valentín, el Día de la Madre y Todos los Santos, y en primavera con bodas y celebraciones. Durante la semana hay más movimiento los viernes y las vísperas de festivos.

Sin desplazamientos

Las llamadas, los formularios y los mensajes se pueden evaluar desde cualquier punto de España, con el mismo guion que las visitas en Pontevedra.

Momentos que deciden la experiencia

En floristerías hay momentos que pesan más que otros en la decisión del cliente.

Elegir las flores

El cliente no siempre sabe qué quiere. Un consejo cercano, que tenga en cuenta la ocasión y el gusto de quien lo recibe, convierte la compra en un acierto.

La entrega a domicilio

El destinatario abre la puerta y recibe el ramo. Ese instante, con puntualidad y flores frescas, es exactamente lo que el cliente quería regalar.

Escribir la tarjeta

La dedicatoria es la parte más personal del encargo. Ofrecer tiempo, una tarjeta bonita y ayuda con las palabras si hace falta demuestra sensibilidad.

Cómo podría ser tu proyecto

Ejemplos ilustrativos para que veas el tipo de preguntas que se pueden responder; tu proyecto se diseña a medida.

Ejemplo 1

Una floristería con dos tiendas en la provincia de Pontevedra podría querer saber si el consejo es igual en ambas. La persona evaluadora pediría un ramo para un aniversario con un presupuesto orientativo y se compararían propuestas y explicaciones.

Ejemplo 2

Por ejemplo, una floristería que quiere crecer en bodas en la provincia de Pontevedra podría encargar consultas de una supuesta pareja de novios, para evaluar el trato, las ideas aportadas, el presupuesto enviado y el seguimiento posterior.

Precio

Precio por encargo, el mismo en Pontevedra que en el resto de España. Al precio se le suma el IVA.

Ver todos los precios

Visita secreta

190 € + IVA

Compra secreta

229 € + IVA, más el importe de la compra

RECURSOS GRATUITOS

Calcula, comprueba y mira el resultado antes de encargarlo

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Precios por actuación, todos + IVA. La auditoría de punto de venta baja a 42 € por local desde 10 locales.

Lo que cuesta el producto o servicio que se compra en cada visita.

Una ronda es una pasada por todos los locales. Por ejemplo, una al mes.

1 visita secreta

190 € + IVA

Total de actuaciones
1
Coste por local y ronda
190 € + IVA
Más el importe de las compras
0 €

Si haces revisiones cada mes, pregúntanos por el plan mensual: 290, 690 o 1.290 € + IVA al mes. Los tienes en la página de precios.

Cálculo orientativo con los precios publicados, todos + IVA. El presupuesto cerrado va en la propuesta, antes de empezar.

Recursos creados por Cliente Infiltrado · clienteinfiltrado.es. Licencia CC BY 4.0: libres para usar y compartir citando la fuente con enlace.

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ANTES DE EMPEZAR

Preguntas sobre cliente misterioso para floristerías en Pontevedra

¿Podéis evaluar mi floristería en fechas como San Valentín en la provincia de Pontevedra?

Sí, y es cuando más información aporta. En esas fechas medimos si la tienda absorbe el volumen sin perder calidad: rapidez en mostrador, cumplimiento de franjas de entrega, frescura y respuesta por teléfono. Conviene comparar con una evaluación en un día normal para ver la diferencia.

¿Qué ocurre con los ramos que se compran para evaluar mi floristería en la provincia de Pontevedra?

Se pagan como cualquier pedido y se incluyen en la liquidación con su justificante. Normalmente se entregan a una persona real, porque así podemos valorar la entrega a domicilio y la duración de las flores. Si lo prefieres, acordamos otro destino, como una entidad social o un centro de mayores.

¿Tiene sentido para una floristería con poca plantilla en la provincia de Pontevedra?

Sí. Un negocio pequeño saca mucho partido de unas pocas evaluaciones: sabe cómo se atiende cuando el responsable no está, si los pedidos telefónicos se toman bien y si el reparto cumple. Preparamos una ficha a la medida de tu tienda y de los servicios que ofreces.

¿Se dará cuenta el equipo de mi floristería en la provincia de Pontevedra?

No. Las personas evaluadoras actúan como clientes normales, con ocasiones creíbles y pagos habituales, y cambian de perfil entre visitas. Solo tú conoces el calendario. El objetivo no es pillar a nadie, sino ver lo que ve el cliente y reconocer lo que el equipo hace bien.

¿Tenéis personas evaluadoras en Pontevedra?

Sí. Trabajamos en toda España y confirmamos la disponibilidad en la provincia de Pontevedra para tus fechas antes de cerrar la propuesta. Puedes ver más detalles en cobertura en Pontevedra.

¿Quieres saber cómo atiende tu floristería en Pontevedra?

Cuéntanos qué quieres comprobar, en cuántos locales y con qué frecuencia. Te respondemos con una propuesta clara.

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