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Cliente Infiltrado. Las personas tienen mucho que contar… Evaluamos experiencias, escuchamos a consumidores y verificamos lo que ocurre sobre el terreno. Retrato fundido con una ciudad en azul oscuro y púrpura.

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CLIENTE MISTERIOSO · FLORISTERÍAS · OURENSE

Cliente misterioso para floristerías en Ourense

La persona evaluadora encarga un ramo, pide consejo para un evento o hace un pedido con envío, igual que cualquier cliente. Así compruebas en la provincia de Ourense la calidad de la composición, la puntualidad de la entrega y el trato recibido.

Trabajamos en la provincia de Ourense con personas evaluadoras que actúan como un cliente más. Confirmamos la disponibilidad para tus locales y fechas antes de cerrar la propuesta.

Cuéntanos tu proyecto

Precios publicados, todos + IVA · WhatsApp 24h: 620 00 11 66

  • Propuesta con calendario y precio antes de empezar
  • Informe con hechos observados y prioridades
  • En toda España, con el mismo guion
  • Se observa el servicio, no se juzga a personas

Qué dicen los datos de Ourense

Datos públicos del INE que usamos para decidir cuántas visitas y dónde.

Cuántos locales hay

Según el Directorio Central de Empresas del INE, en la provincia de Ourense había 3.357 locales de la división 47 (comercio al por menor, excepto de vehículos de motor y motocicletas) a 1 de enero de 2025; incluye todo el comercio al por menor, desde alimentación hasta moda y artículos para el hogar.

Un año después

Un año antes eran 3.445: bajan un 2,6 %. Por población, son 109,9 por cada 10.000 habitantes (la media de las provincias es 100,6), y por número total es la provincia 40 de 52.

Cómo son las empresas

De las 20.870 empresas de la provincia de Ourense (INE, 2025), el 96,6 % no llega a 10 asalariados. Por eso un cambio de turno o una baja se nota enseguida en la atención.

Dónde está la gente

La provincia de Ourense tenía 305.573 habitantes en 2025 repartidos en 92 municipios; Ourense reúne 105.769. Les siguen O Carballiño (14.249), Verín (13.956) y O Barco de Valdeorras (13.368).

Qué mira el cliente misterioso en floristerías

El guion se acuerda contigo. Estos son algunos de los puntos que solemos incluir en este sector.

Pedidos por teléfono y web

Rapidez al contestar, claridad sobre opciones y gastos de envío, facilidad para escribir la dedicatoria y si llega confirmación del pedido con un resumen de lo encargado.

Tienda y escaparate

Orden, limpieza, aroma, iluminación y variedad expuesta; si el escaparate se renueva con la temporada y si los precios de los ramos ya preparados están a la vista.

Pedido con entrega

Si se toman bien la dirección y el mensaje de la tarjeta, si se confirma la franja de entrega, si el repartidor es amable y si se avisa al cliente cuando el ramo ha llegado.

Frescura de las flores

Estado de tallos, hojas y pétalos en la exposición y en el ramo entregado, agua limpia en los cubos y ausencia de flores marchitas a la vista del cliente que entra.

Cómo lo planteamos en Ourense

Cada provincia tiene su ritmo. En la provincia de Ourense adaptamos el recorrido, los horarios y el perfil de la persona evaluadora a tu tipo de cliente.

Capital y comarcas

Planificamos las evaluaciones donde están tus locales: en Ourense y en municipios como Barbadás, O Barco de Valdeorras o Verín. Si tienes varios puntos, comparamos la experiencia entre ellos con el mismo guion.

Horarios y temporadas

Las ventas se concentran en San Valentín, el Día de la Madre y Todos los Santos, y en primavera con bodas y celebraciones. Durante la semana hay más movimiento los viernes y las vísperas de festivos.

Sin desplazamientos

Las llamadas, los formularios y los mensajes se pueden evaluar desde cualquier punto de España, con el mismo guion que las visitas en Ourense.

Momentos que deciden la experiencia

Son los puntos del recorrido en los que una pequeña diferencia cambia la impresión final.

La llegada con prisa

Muchos clientes entran de camino a una cita y necesitan el ramo ya. Atender rápido sin perder el cuidado en la composición marca la diferencia entre floristerías.

Elegir las flores

El cliente no siempre sabe qué quiere. Un consejo cercano, que tenga en cuenta la ocasión y el gusto de quien lo recibe, convierte la compra en un acierto.

Las fechas señaladas

San Valentín, el Día de la Madre o Todos los Santos ponen a prueba la organización. Cumplir con cada pedido en esos días fideliza para el resto del año.

Cómo podría ser tu proyecto

Ejemplos ilustrativos para que veas el tipo de preguntas que se pueden responder; tu proyecto se diseña a medida.

Ejemplo 1

Por ejemplo, una floristería con servicio a domicilio en la provincia de Ourense podría pedir varios envíos con dedicatoria a distintas direcciones, para comprobar puntualidad, frescura, fidelidad a la foto de la web y amabilidad del repartidor.

Ejemplo 2

Por ejemplo, una floristería que quiere crecer en bodas en la provincia de Ourense podría encargar consultas de una supuesta pareja de novios, para evaluar el trato, las ideas aportadas, el presupuesto enviado y el seguimiento posterior.

Precio

Precio por encargo, el mismo en Ourense que en el resto de España. Al precio se le suma el IVA.

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Visita secreta

190 € + IVA

Compra secreta

229 € + IVA, más el importe de la compra

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Precios por actuación, todos + IVA. La auditoría de punto de venta baja a 42 € por local desde 10 locales.

Lo que cuesta el producto o servicio que se compra en cada visita.

Una ronda es una pasada por todos los locales. Por ejemplo, una al mes.

1 visita secreta

190 € + IVA

Total de actuaciones
1
Coste por local y ronda
190 € + IVA
Más el importe de las compras
0 €

Si haces revisiones cada mes, pregúntanos por el plan mensual: 290, 690 o 1.290 € + IVA al mes. Los tienes en la página de precios.

Cálculo orientativo con los precios publicados, todos + IVA. El presupuesto cerrado va en la propuesta, antes de empezar.

Recursos creados por Cliente Infiltrado · clienteinfiltrado.es. Licencia CC BY 4.0: libres para usar y compartir citando la fuente con enlace.

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ANTES DE EMPEZAR

Preguntas sobre cliente misterioso para floristerías en Ourense

¿Tiene sentido para una floristería con poca plantilla en la provincia de Ourense?

Sí. Un negocio pequeño saca mucho partido de unas pocas evaluaciones: sabe cómo se atiende cuando el responsable no está, si los pedidos telefónicos se toman bien y si el reparto cumple. Preparamos una ficha a la medida de tu tienda y de los servicios que ofreces.

¿Qué ocurre con los ramos que se compran para evaluar mi floristería en la provincia de Ourense?

Se pagan como cualquier pedido y se incluyen en la liquidación con su justificante. Normalmente se entregan a una persona real, porque así podemos valorar la entrega a domicilio y la duración de las flores. Si lo prefieres, acordamos otro destino, como una entidad social o un centro de mayores.

¿Se evalúa la duración de las flores entregadas en la provincia de Ourense?

Sí, si lo acordamos. La persona que recibe el ramo anota su estado al llegar y de nuevo tras unos días siguiendo los cuidados explicados, con fotografías de la composición. Es una forma objetiva de comprobar la frescura del producto, que es lo que más recuerda quien regala.

¿Podéis evaluar mi floristería en fechas como San Valentín en la provincia de Ourense?

Sí, y es cuando más información aporta. En esas fechas medimos si la tienda absorbe el volumen sin perder calidad: rapidez en mostrador, cumplimiento de franjas de entrega, frescura y respuesta por teléfono. Conviene comparar con una evaluación en un día normal para ver la diferencia.

¿Tenéis personas evaluadoras en Ourense?

Sí. Trabajamos en toda España y confirmamos la disponibilidad en la provincia de Ourense para tus fechas antes de cerrar la propuesta. Puedes ver más detalles en cobertura en Ourense.

Hablemos de tu floristería en Ourense

Cuéntanos qué quieres comprobar, en cuántos locales y con qué frecuencia. Te respondemos con una propuesta clara.

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