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Cliente misterioso para gasolineras en Sabadell
Una estación de servicio se juega la fidelidad en una parada corta. Repostamos y compramos en tus gasolineras de Sabadell como un conductor más y medimos el trato en caja, la limpieza de surtidores y aseos, la tienda y la venta de servicios añadidos.
El encargo se adapta a tu estación de servicio: visita, llamada o mensaje, en uno o en varios puntos de Sabadell, con el mismo guion para poder comparar.
Cuéntanos tu proyectoPrecios publicados, todos + IVA · WhatsApp 24h: 620 00 11 66
- Propuesta con calendario y precio antes de empezar
- Informe con hechos observados y prioridades
- En toda España, con el mismo guion
- Se observa el servicio, no se juzga a personas
Qué dicen los datos de Sabadell
Antes de proponerte nada, miramos cómo es el mercado en el que compites.
El tamaño del sector
El INE contaba 60.611 locales de comercio al por menor, excepto de vehículos de motor y motocicletas (CNAE 47) en la provincia de Barcelona a 1 de enero de 2025. Es una cifra más amplia que el sector: abarca todo el comercio al por menor, en el que se incluye la venta de carburantes en estaciones de servicio.
Un año después
Un año antes eran 61.256: bajan un 1,1 %. Por población, son 101,3 por cada 10.000 habitantes (la media de las provincias es 100,6), y por número total es la provincia 1 de 52.
El tejido empresarial
De las 458.826 empresas de la provincia de Barcelona (INE, 2025), el 94,8 % no llega a 10 asalariados. Por eso un cambio de turno o una baja se nota enseguida en la atención.
La ciudad
Sabadell tenía 225.368 habitantes a 1 de enero de 2025 (INE), el 3,8 % de la provincia de Barcelona. En el municipio había 14.177 empresas, 4.803 de ellas en comercio, transporte y hostelería, la rama en la que el INE incluye a los gasolineras.
Qué mira el cliente misterioso en gasolineras
Cada proyecto tiene su lista de control; estos apartados suelen estar en ella.
Estado de la pista
Surtidores limpios y operativos, mangueras y pistolas en buen estado, papel y guantes disponibles, precios visibles desde la carretera y señalización clara de cada carburante.
Aseos
Limpieza, papel, jabón, secamanos funcionando y acceso fácil, también para personas con movilidad reducida, comprobado en distintas horas del día.
Tienda y cafetería
Orden de estanterías, productos con precio, fechas correctas en refrigerados, café bien preparado y bollería en buen estado, con una zona de consumo limpia.
Atención en caja
Saludo, rapidez al cobrar, confirmación del surtidor y del importe, ofrecimiento de factura y trato correcto aunque haya cola o sea de madrugada.
Cómo lo planteamos en Sabadell
Sabadell fue a mediados del siglo XIX el principal centro lanero de España, la llamada «Mánchester catalana», y en el siglo XX desarrolló también la metalurgia. El Hospital Parc Taulí y la sede de Sabadell de la Escola d'Enginyeria de la UAB son otros polos de actividad.
Zonas comerciales
Si tu estación de servicio está en Sabadell, las visitas se pueden repartir por zonas como Mercat de la Creu Alta, Eix Macià, Mercat Central o centro histórico, para ver si la atención es igual en todos los puntos.
Polos que mueven clientes
Hospitales, campus y polígonos cambian el tipo de cliente y las horas punta: en Sabadell pesan Polígono de Can Roqueta y su centro de empresas (CEI Can Roqueta), Hospital Parc Taulí y Sede de Sabadell de la Escola d'Enginyeria de la UAB.
El calendario local
La Fiesta Mayor se celebra el fin de semana siguiente al primer viernes de septiembre, y el Aplec de la Salut, el lunes después del segundo domingo de mayo. Las evaluaciones se pueden programar dentro o fuera de esos días, según lo que quieras saber.
Los momentos que miramos con más detalle
Son los puntos del recorrido en los que una pequeña diferencia cambia la impresión final.
Lavado del vehículo
Quien lava el coche espera un resultado visible. Programas claros, máquinas que funcionan y ayuda si algo falla sostienen ese servicio.
Pago en caja
Es el único contacto con una persona en muchas paradas. Un saludo, un cobro ágil y una oferta bien planteada convierten un repostaje en una visita a la tienda.
Pausa en tienda o cafetería
En viajes largos la estación es lugar de descanso. Café, aseos y algo de comer en buen estado hacen que el conductor la elija en su próximo viaje.
Cómo podría ser tu proyecto
Ejemplos ilustrativos para que veas el tipo de preguntas que se pueden responder; tu proyecto se diseña a medida.
Proveedores en polígono
Una empresa de suministros con clientes en Can Roqueta podría simular pedidos de profesionales para medir la rapidez del presupuesto, el cumplimiento del plazo de entrega y la atención posventa.
Ejemplo 2
Una red que ha lanzado una promoción de café con el repostaje podría comprobar en sus estaciones de Sabadell si el personal la ofrece, si se aplica bien en el ticket y si el cliente la entiende.
Precio
Precio por encargo, el mismo en Sabadell que en el resto de España. Al precio se le suma el IVA.
Visita secreta
190 € + IVA
Compra secreta
229 € + IVA, más el importe de la compra
RECURSOS GRATUITOS
Calcula, comprueba y mira el resultado antes de encargarlo
Calculadora
Calcula el coste de tus visitas
1 visita secreta
190 € + IVA
- Total de actuaciones
- 1
- Coste por local y ronda
- 190 € + IVA
- Más el importe de las compras
- 0 €
Si haces revisiones cada mes, pregúntanos por el plan mensual: 290, 690 o 1.290 € + IVA al mes. Los tienes en la página de precios.
Pedir presupuesto por WhatsAppCálculo orientativo con los precios publicados, todos + IVA. El presupuesto cerrado va en la propuesta, antes de empezar.
Recursos creados por Cliente Infiltrado · clienteinfiltrado.es. Licencia CC BY 4.0: libres para usar y compartir citando la fuente con enlace.
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ANTES DE EMPEZAR
Preguntas sobre cliente misterioso para gasolineras en Sabadell
¿Recibo fotos en el informe de las estaciones de Sabadell?
Incluimos fotografías del estado de surtidores, tienda o aseos cuando se pueden tomar con discreción y sin captar a personas, y siempre el ticket de compra. Las imágenes ayudan a localizar el problema concreto y a comprobar después que se ha corregido.
¿Repostáis de verdad en las gasolineras de Sabadell?
Sí. El repostaje y las compras en tienda son reales y su coste se fija contigo en el presupuesto. Pagar como un cliente más es la forma de evaluar el cobro, la venta sugerida y la aplicación de descuentos, y el ticket queda en el informe como prueba.
¿Visitáis también de noche las estaciones de Sabadell?
Si tu estación abre de noche, sí, porque la atención puede cambiar mucho con un solo empleado y cobro por ventanilla. Repartimos las visitas por franjas para que el informe refleje la realidad completa de la estación y no solo las horas más cómodas.
¿Sirve tanto para estaciones abanderadas como para independientes en Sabadell?
Sí. Una red puede usarlo para revisar el cumplimiento del estándar de imagen y servicio, y una estación independiente para diferenciarse por el trato y la limpieza. En ambos casos la pauta se ajusta a lo que tú quieras medir.
¿Tenéis personas evaluadoras en Sabadell?
Sí. Trabajamos en toda España y confirmamos la disponibilidad en Sabadell para tus fechas antes de cerrar la propuesta. Puedes ver más detalles en cobertura en Sabadell.
Hablemos de tu estación de servicio en Sabadell
Cuéntanos qué quieres comprobar, en cuántos locales y con qué frecuencia. Te respondemos con una propuesta clara.
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