Política de privacidad

El responsable es MK MIX MARKETING DIGITAL, S.L., NIF B90338328, con domicilio en Paseo José Fdez. Vega 41, bajo, 41310 Brenes (Sevilla). Puedes contactar sobre privacidad en info@clienteinfiltrado.es.

Esta política se refiere al funcionamiento de clienteinfiltrado.es y a las consultas que recibimos. Los proyectos que incluyan participantes, empleados, agentes u otras personas tendrán la información de protección de datos correspondiente a su alcance; esta página no sustituye la información específica de cada estudio.

En el formulario te pedimos nombre, correo electrónico y mensaje. Puedes añadir empresa, teléfono, provincia y el servicio que te interesa. Los campos obligatorios son necesarios para enviar y responder la consulta. Si accedes desde una página de servicio o cobertura, el formulario puede incorporar ese contexto para ayudarte a describir el proyecto; puedes revisarlo antes de enviarlo.

Si nos escribes directamente, recibimos los datos de contacto y el contenido que incluyas en el correo. No envíes documentos de identidad, datos de salud, información bancaria ni datos de otras personas que no sean necesarios. El formulario no admite adjuntos.

Si nos escribes para colaborar como persona evaluadora, tratamos los datos que nos envías (nombre, contacto, zona, disponibilidad y experiencia) para valorar tu candidatura y proponerte encargos, con el consentimiento que das al enviárnoslos (artículo 6.1.a del RGPD). Si llegas a colaborar, la gestión de esa relación se basa en el acuerdo que firmemos (artículo 6.1.b).

Para servir las páginas y proteger los sistemas se trata información técnica de la conexión, como dirección IP, fecha, recurso solicitado y datos del navegador. El control de frecuencia del formulario utiliza identificadores seudonimizados derivados de la IP y del correo, junto con contadores de envíos; no guarda el mensaje dentro de esos contadores.

• Responder al formulario: utilizamos tus datos para entender la consulta, responder y dar continuidad a la conversación solicitada, con el consentimiento que prestas al marcar la casilla (artículo 6.1.a del RGPD). Puedes retirarlo en cualquier momento.
• Solicitudes directas: si nos pides por correo una propuesta para contratar personalmente, tratamos los datos necesarios para atender las medidas previas que solicitas (artículo 6.1.b). Para comunicaciones realizadas en representación de una empresa y otras consultas directas, nos basamos en el interés legítimo de atender las comunicaciones dirigidas a nuestro negocio (artículo 6.1.f).
• Seguridad: comprobamos y limitamos envíos abusivos para proteger el formulario y la disponibilidad del sitio, sobre la base de nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f). Estos controles no se utilizan para personalizar publicidad.
• Obligaciones y reclamaciones: cuando sea necesario, conservamos o comunicamos los datos exigidos por una obligación legal (artículo 6.1.c) o necesarios para formular, ejercer o defender reclamaciones (artículo 6.1.f).
• Atender tus consultas y, si contratas, prestar el servicio: medidas precontractuales y ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

Enviar una consulta no te suscribe a publicidad ni a una lista de correo comercial. No realizamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni perfiles comerciales a partir de las consultas. El límite de frecuencia puede impedir temporalmente nuevos envíos; en ese caso puedes utilizar nuestro correo de contacto.

Acceden las personas autorizadas por MK MIX MARKETING DIGITAL, S.L. para atender las consultas, preparar propuestas y gestionar las relaciones que se deriven de ellas. Los proveedores que prestan alojamiento web, correo electrónico, soporte o mantenimiento técnico, WhatsApp (Meta) y el asistente de inteligencia artificial (Anthropic) pueden tratar datos, como encargados del tratamiento y con contrato (art. 28 RGPD), en la medida necesaria para desempeñar esas funciones.

La consulta se registra en una bandeja privada de atención, accesible solo a las personas autorizadas para su gestión, y se remite un aviso al correo de contacto. Esto permite atender la solicitud aunque falle la entrega del aviso. La información puede conservarse en esa bandeja, en el correo y en sus copias de seguridad.

No vendemos tus datos. Solo los comunicaremos a otros destinatarios cuando lo exija la ley o sea necesario para gestionar una reclamación, en cuyo caso podrán intervenir autoridades, tribunales o asesores profesionales. Puedes solicitar información sobre los proveedores que intervienen en el tratamiento escribiendo a info@clienteinfiltrado.es.

Datos fuera de la UE. Nuestro asistente de atención funciona con inteligencia artificial de Anthropic, que trata tus mensajes por encargo nuestro (encargado del tratamiento, art. 28 RGPD) y puede hacerlo en EE. UU. Esa transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (art. 46.2.c RGPD), incluidas en nuestro contrato con Anthropic. Anthropic no usa tus mensajes para entrenar sus modelos. Si nos escribes por WhatsApp, Meta también puede tratar datos en EE. UU., con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o de las cláusulas contractuales tipo.

Consultas que no terminan en contratación: conservamos la conversación mientras se atiende y durante un máximo de doce meses desde la última comunicación, para dar continuidad a la solicitud. Si retiras tu consentimiento o solicitas la supresión, atenderemos tu petición, salvo que otra base justifique conservar determinados datos.

Candidaturas de personas evaluadoras: conservamos tu candidatura mientras quieras recibir propuestas de encargos y, como máximo, doce meses desde el último contacto sin actividad. Puedes pedir su supresión en cualquier momento.

Contrataciones y obligaciones: si se formaliza un servicio, la información necesaria pasa a la gestión de esa relación. Se conservará durante su vigencia y, después, durante los plazos legales que correspondan o mientras puedan exigirse responsabilidades, con acceso limitado para esas finalidades.

Seguridad y copias: los contadores de frecuencia tienen una validez renovable de quince minutos desde su última actualización. La caducidad funcional no equivale a borrado físico inmediato. Los registros técnicos se conservan durante el tiempo necesario para operar el servicio y detectar o investigar incidencias. Los datos que permanezcan en copias se mantienen con acceso restringido hasta su sustitución conforme al ciclo de respaldo; no se utilizan para reactivar consultas ya cerradas.

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando correspondan. También puedes retirar el consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo. Escríbenos a info@clienteinfiltrado.es o a la dirección del responsable, indicando qué derecho deseas ejercer.

Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte la información adicional necesaria para comprobarla. No tienes que adjuntar un documento de identidad por defecto.

Atenderemos la solicitud dentro de los plazos previstos por el RGPD. Si consideras que tus datos no se tratan correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Puedes consultar las tecnologías de navegación en nuestra política de cookies. La etiqueta HTML usada para verificar el sitio en Search Console no instala por sí misma cookies ni realiza un seguimiento del visitante desde esta web.

Actualizaremos esta política cuando cambien los tratamientos descritos. La fecha de actualización aparece al comienzo de la página.

Nuestra atención combina un asistente con inteligencia artificial y nuestro equipo humano: el asistente te atiende al momento y un profesional del equipo supervisa tu caso. Ninguna decisión sobre tu caso se toma solo de forma automática. Puedes pedir en cualquier momento hablar con una persona.

Qué datos trata el asistente y para qué. Los mensajes que nos escribes y los datos que incluyas en ellos, solo para contestarte y preparar el servicio que nos pides. Base legal: medidas precontractuales y ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

Proveedor. El modelo de inteligencia artificial lo presta Anthropic como encargado del tratamiento, con contrato de encargo (art. 28 RGPD). Puede suponer una transferencia a EE. UU., con las garantías del art. 46 RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea). Tus mensajes no se usan para entrenar el modelo.

Conservación. Los mismos plazos que el resto de tu expediente.

No nos envíes por el chat datos de salud u otros datos especialmente protegidos, salvo que te los pidamos para tu trámite.